なぜ募集しているのか: 当社Rimoは「はたらくを未来に」を掲げ、AI議事録サービス「Rimo Voice」で会議DXを推進しています。ARR6億円、毎月数十件の新規契約という成長の中で、営業経験を持つカスタマーサクセス担当者を新たに迎えたいと考えています。

AI領域は技術の進化が早く、従来のCS手法では対応できない新しい課題が日々生まれています。だからこそ「CS経験の有無」より「営業で培った顧客理解力」や「長期的な関係構築への意欲」の方が重要です。売って終わりではなく、お客様の成功まで伴走する仕事に魅力を感じる方に、CS未経験からでも専門性を築ける絶好の機会を提供します。
どんな仕事か: 営業経験を活かして、AI時代のカスタマーサクセスキャリアをゼロから築きませんか？
【具体的な業務内容】
■「営業スキルを活かした顧客支援」
・既存の提案力・ヒアリング力を活用した顧客課題の発見と解決提案
・営業時代の関係構築経験を活かした長期パートナーシップの構築
・数字に対する感覚を活用したROI分析や効果測定レポートの作成

■「AI活用の新しいスキル習得」
・プロンプトエンジニアリングによる顧客価値提案（技術知識不要、指導あり）
・会議データ分析を通じた組織課題発見と改善提案
・AIツールの効果的な活用方法をお客様と一緒に模索

■「CS基礎からの体系的な学習」
・オンボーディング、定期レビュー、チャーン防止などCS基本業務の習得
・顧客健全性指標の理解と活用（ストレージ消費率、利用頻度など）
・SaaS業界特有のKPI管理と改善施策の立案

■「多様な業界での経験積み重ね」
・製造業、建設業、コンサル業界など様々な顧客との接点
・業界別の成功パターン発見と横展開への貢献
・大型案件から中小企業まで幅広い規模での支援経験

営業で培った「相手の立場で考える力」と「最後までやり抜く姿勢」を最大限活かしながら、CS専門家としての新しいキャリアを築けます。
求められるスキルは: 必須営業経験3年以上

歓迎 IT業界での営業経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: ■渋谷オフィス
東京都渋谷区渋谷3丁目6‐15　SOLIX渋谷5階（渋谷駅C1出口から徒歩3分）

※基本リモートワークとなりますが、週に1回（木曜）、渋谷オフィスに集まって業務を行っています。
勤務時間は: 【フレックスタイム制】
1日の標準労働時間/8時間
コアタイム/10:00～17:00、フレキシブルタイムなし
※10:00～19:00、8:00～17:00　の時間帯で勤務している社員が多いです。
給与はどのくらい貰えるか: 年収： 420～800万円（ポジションにより異なる）
月給：35万円～66.7万円
※みなし残業40時間/月含む（40時間相当分：月額89,286円以上/月給35万円の場合）超過分別途支給。
待遇・福利厚生は: ■各種社会保険完備
■ChatGPT Plusなどのツール利用費を会社が負担
■健康診断サポート（年1回）
■副業OK
■服装自由（商談時はジャケットを着用）
■支給／貸与※必要がある場合
・スマートフォン
・ノートPC
休日休暇は: ＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■有給休暇
■育児休暇
（取得実績あり）
※有休を使用した子供の看護休暇の取得が可能です。
※5日以上の連休休暇取得可
どんな選考プロセスか: カジュアル面談→書類選考→1-2回の面接→内定

売って終わりから、成功まで伴走へ。AI×営業経験でCS挑戦｜年収420-800万円

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク