どんな仕事か: ▼　ミッション
・HRBrainを導入頂いているお客様の人事・組織課題に向き合い、人事評価、人材データ活用から組織戦略・経営戦略をサポートする
・HRBrainのカスタマーサクセスチームをより良い組織に創り上げる事

▼　ポジシションの魅力
SaaS業界におけるカスタマーサクセスとして、深く広いスキルを身につける事が出来ます。カスタマーサクセス業務範囲定義は各社違いますが、HRBrainでは導入支援から運用におけるコンサルティングまで一気通貫で行っているためです。CSMとしてのキャリアははもちろん、PdM等へのキャリアチェンジも可能です。

▼　業務内容
カスタマーサクセス（変更の範囲：開発業務を除く当社業務全般）

▼　業務詳細
HRBrainを導入頂いているお客様に対して、CSM（カスタマーサクセスマネージャー）として担当クライアントのカスタマーサクセスに従事頂きます。
また、HRBrainのカスタマーサクセスチームががよりよいものになるよう、チームインプルーブメントも重要な業務になります。

◎対顧客業務
オンボーディング（サービス活用開始までのサポート）
顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案
トレーニングの実施（ユーザーに向けた利用説明会）企画
運用ルール、顧客DBを活用した営業戦略の提案
HRBrain活用の最大化、人材育成と事業成長支援
人事評価運用、目標設定に関するアドバイス
新機能リリースに伴う利用促進の支援

◎対社内業務
業務設計、マニュアル・トークスクリプト作成
サービス運営に関わる業務改善、企画
品質向上を目的とした社内提案
求められるスキルは: 必須・HRBrainのPURPOSE・MISSION・VALUEへの共感
・法人顧客折衝経験2年以上
・カスタマーサクセス業務または類似した既存顧客対応経験

歓迎・複数顧客を担当した業務経験
・所属組織に対する業務改善の経験
・大規模システムの導入・プロジェクト管理の経験
・SaaS事業における業務経験
・課題ヒアリング、要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
雇用形態は: 正社員
・契約期間；期間の定めなし
・試用期間：あり（3ヶ月）
　※試用期間における待遇や条件の変更なし
・時間外労働あり
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス
どこで働くか: 東京都港区
勤務時間は: ・フレックスタイム制（コアタイム　11:00-16:00）
・標準労働時間：1日8時間
・休憩時間：1時間自由取得
給与はどのくらい貰えるか: 年収 4,000,000 円 - 8,000,000 円
年俸制

月給33.4万円～
（内訳）
１基本給（24.5万円～）
２固定残業手当（45時間分相当 8.8万円～）
※固定残業時間を超える時間外労働、休日労働及び深夜労働に対しては別途割増給与支給
※ご経験やスキルによって上限年収は応相談
待遇・福利厚生は: ▼福利厚生
・技術書購入サポート
・勉強会/イベントサポート
・交通費支給
・社会保険完備（健康保険、厚生年金、介護保険、雇用保険）
・歓迎ランチ
・フリードリンク（ウォーターサーバー/お茶/スープ等）
・エスプレッソマシン導入（従業員特別価格で購入可）
・オフィスコンビニ
・確定拠出年金制度

▼加入保険
健康保険/厚生年金/介護保険/雇用保険/労災保険

▼受動喫煙対策
屋内原則禁煙（喫煙室あり）
休日休暇は: ・土日祝日休み
・有給休暇：初年度最大10日付与（入社月支給）
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産休・育休
・子の看護等休暇

カスタマーサクセス

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