なぜ募集しているのか: 人材・組織マネジメントのSaaS領域において、国内トップクラスのシェアを誇る当社。タレントマネジメントの重要性が広く認識される中、当社のプロダクト導入企業は年々増加しており、2020年代以降も継続的な成長を実現しています。

こうした急拡大に伴い、顧客の課題解決を支援する「カスタマーサクセス」部門の体制強化が急務となっています。
単なる操作サポートにとどまらず、顧客の組織変革や活用促進に並走する、ビジネスパートナーとしての価値提供が求められています。

今後さらに多様化するニーズに応えるため、顧客志向と成長意欲を兼ね備えた新たな仲間を募集します。
どんな仕事か: 完全週休2日・フルリモートOK・スーパーフレックスなど、圧倒的なワークライフバランスを実現。人事DXを支えるポジションで、顧客伴走型の課題解決に取り組めます。
顧客の“人と組織”に関する課題に対し、プロダクトの活用支援を通じて伴走する「カスタマーサクセス」としてご活躍いただきます。導入支援から活用定着、課題ヒアリング・提案まで、深く広く企業に関わることができるポジションです。

▽主な業務内容
顧客への活用提案・伴走支援（定着～活用フェーズ）
利用状況や課題に応じたアップセル・クロスセル提案
顧客データに基づく傾向分析とアプローチ設計
開発・マーケティング部門との連携、改善提案
ユーザーコミュニティ活性化（イベント・セミナー連携含む）
経験・志向に応じて、業務設計や仕組み改善にも挑戦可能

▽このポジションの特徴
“正解のない課題”に向き合う高度なCS業務：人事・組織の本質に寄り添いながら、オーダーメイドの提案が求められる環境です。
仕組みづくりにも関与できる：顧客の声やデータをもとに、より良いアプローチ方法を構築する業務改善にも参加できます。
専任ではない“壁のない連携”：開発・営業・マーケなど他部署との垣根が低く、顧客にとって最適な提案を柔軟に生み出せます。

▽働き方
スーパーフレックス×フルリモートOK：勤務時間・場所の制約が少なく、パフォーマンス重視の働き方が可能です。
副業可／異動希望制度あり：中長期のキャリア構築も支援される制度が整っています。
求められるスキルは: 必須法人向けのソリューション営業経験（目安：2年以上）
顧客の課題を深く理解し、提案に落とし込めるスキル
社内外の関係者と円滑に連携できるコミュニケーション力

歓迎大手企業や人事・情報システム部門への営業経験
BtoB領域でのカスタマーサクセス経験
営業組織でのマネジメント経験（人数・歴不問）
SaaSプロダクトの導入支援・活用支援経験
雇用形態は: 正社員（無期雇用）
試用期間あり（3ヶ月）※待遇変更なし
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス｜柔軟な働き方で“顧客の本質課題”に伴走するプロフェッショナルへ
どこで働くか: 東京都渋谷区（渋谷駅直結）／リモートワーク可（全国対応）
出社／在宅は選択可能。原則リモートワーク中心の働き方も可能です
全国からの勤務実績もあり、居住地を問わず柔軟に働ける環境です
勤務時間は: スーパーフレックス制度（コアタイムなし）
フレキシブルタイム：5:00～22:00
1日あたり最低勤務時間：4時間以上
月間所定労働時間を満たす必要あり
「中抜け可」「±20時間の労働時間調整」など、ライフスタイルに応じた柔軟な働き方が可能
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：450万円～750万円

半期ごとの個人評価をもとに、年2回のインセンティブ支給あり
上記はあくまで想定レンジであり、経験・スキルを考慮のうえ決定
年収600万円以上を実現しているメンバーも多数在籍
待遇・福利厚生は: ◆待遇・福利厚生
交通費支給（上限：月3万円）
各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
確定拠出年金制度
従業員持株会制度
産前産後・育児休暇制度（男女とも取得実績あり）
副業可（兼業推奨）
リモートワーク手当あり（該当条件あり）

◆独自制度・キャリア支援
リモート／中抜け可／月±20時間調整／自由な働き方を支援
社員主催の勉強会・知識共有
ロジカルシンキング研修など社内必修研修
半期ごとに異動希望を表明できる制度（直属上長を通さず申請可）
休日休暇は: 【休日】
完全週休2日制（土日）
祝日
年間休日123日以上

【休暇制度】
年次有給休暇（入社時付与・付与日数は入社月により変動）
年末年始休暇
慶弔休暇
特別休暇（結婚・出産など）
企業特別休暇（年間3日）：自分自身のために自由に使える特別休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考
面接選考（2～3回）
内定

※ご経験やポジションに応じて、選考フローが変更となる場合があります

カスタマーサクセス｜リモート×柔軟勤務／人事・組織課題を解決するSaaS企業で活躍

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