どんな仕事か: ## あなたの技術力で、顧客のビジネスを成長させませんか？
当社は急成長を続ける企業であり、顧客のビジネス成長を共に実現する【インプリメンテーションサービスエンジニア（ISE）】を募集しています。
**顧客の成功を、技術で支える**
あなたは、顧客に最適な当社サービス導入を提案し、プロジェクトを成功に導く、まさに「顧客の成功を支えるエンジニア」です。営業チームと連携し、顧客のニーズを深く理解した上で、導入方法を提案、プロジェクトを推進します。さらに、セキュリティ対応やドキュメンテーション作成など、幅広い業務を通して顧客の課題解決に貢献します。
**多岐にわたる業務を通して、成長を加速**
本ポジションでは、プロダクト導入の提案、プロジェクトマネジメント、セキュリティ対応の支援、ドキュメンテーション作成、そして当社サービス改善への貢献など、多岐にわたる業務を通して、あなたのスキルを多角的に磨くことができます。
**チームで成長を促進する環境**
チームは、常にスキルアップを目指しており、最新の技術を学び、共有する文化があります。Web技術からインフラまで、幅広い技術に触れる機会があり、あなたの技術力は着実に成長していくでしょう。
**顧客、ビジネス、サービス、全てを繋ぐ**
チームは、顧客、ビジネスチーム、そして開発チームを繋ぐ重要な役割を担っています。チームで協力し、顧客のプロジェクトを成功に導く喜びを味わえます。
**求める人物像**
* 顧客の成功を自分のことのように考え、積極的に行動できる方
* チームワークを大切にし、周囲と協力して目標達成できる方
* 新しい技術への学習意欲が高く、常に成長を追求する方
**私たちと一緒に、顧客の成功を支えるエンジニアを目指しませんか？**
求められるスキルは: 必須 ※以下すべてを満たすこと
1. システムインフラの理解
当社は従業員規模に関わらず幅広いお客様にご導入いただいております。
顧客環境がどんなネットワーク構成となっているか、どんなツールがあるかをお客様からお聞きし、適切な導入方法や注意すべきポイントをお伝えする必要があります。
2. 基本的なセキュリティの知識
顧客のセキュリティ要件を理解する必要があるため、基本的なコーポレートセキュリティ、プロダクトセキュリティの知識が必要です。
3. エンプラ企業とのクライアントワーク（顧客対応/カスタマーサポート等）経験
SalesやCSMと一緒に顧客と打ち合わせを行い、担当技術領域の顧客への提案・PJ運営の支援、問合せにおける対応回答を行う必要があります。
4．以下マインドセットをお持ちの方
・新しい技術領域を理解・取得しようというマインドセットをお持ちの方
・自分の手を動かすことを厭わない方
■参考：当社ISEが主に利用している技術 / ツール
・AWS
・Linux / Windows Server
・Active Directory / Intune
・各種OSS（Docker、WSL2）
・JIRA / Zendesk
・Bat / PowerShell / JavaScript
・Slack
・Notion
・各種ビデオ会議ツール

歓迎 1. モダンなWebシステムアーキテクチャの理解・AWSのSAAレベルの知識
お客様からテクニカルな質問・確認をされるため、DXプラットフォームがどういった仕様なのか、理解する必要があります。
当社はAWS上で構築されたクラウドネイティブなアプリケーションなため、AWSの知識も必要です。
2. プロジェクトマネージャー・プロジェクトリーダーの経験
導入に際し、SIer的なプロジェクト推進が求められる場合にPMを担当する場合があります。
日程管理、課題管理などプロジェクト管理スキルが必要になります。
3. フロント/バックエンド開発経験（フロントエンド経験尚可）
DXプラットフォームがReactで作られているため、プロダクトの動作・仕様を理解するために必要です。
顧客のWebページ上でプロダクトが動作するため、顧客Webページがどの様な動作を行い、それがDXプラットフォームに対してどの様な影響を及ぼすか等を理解することが必要です。
また、DXプラットフォームから送信されたリクエストを受け取ってどの様な処理が実行されるのかを理解する必要があります。
4．海外製品のマニュアルに抵抗のない方
ブラウザの最新情報を確認する際に、英語の技術ドキュメントを読む必要があります。
また、製品サポートに問い合わせる際、英語で問い合わせる必要があります。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10:00～19:00
※フレックスタイム制、コアタイム 10:00?17:00
※固定残業時間は45時間／月、超過分については別途支給
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～949万円
待遇・福利厚生は: ＜保険＞
各種社会保険完備

＜手当＞
■通勤交通費
■リモートワーク手当（5,000円/月）

＜その他制度＞
■業務PCや周辺機器を自身で選択可能（上限額あり）
■リモートワーク /会議用のヘッドセットは別途購入可能（上限額あり）
■書籍購入制度（上限額なし）等
休日休暇は: ■年間休日 120日以上（完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始）
■入社日に有給休暇付与（初年度10日）
■慶弔休暇
■産育休、介護休暇制度完備（男女共に育休取得実績あり）

カスタマーサクセスエンジニア（ISE）

テクニカルサポート