なぜ募集しているのか: ◾️ 募集背景
事業成長を加速させるあたり、品質を担保しながら組織づくりを行うための体制強化として、増員募集です。

◾️ Job-Usってどんな会社？
大手企業を中心に、終身雇用や年功序列を特徴とする「メンバーシップ型雇用」から、組織に必要な職務（ジョブ）を定義し、それに基づいた組織・人材マネジメントを行う「ジョブ型雇用」へのシフトが起こっています。しかしながら、日本企業にとってはそのハードルはとても高く、ジョブ型移行における大きな障壁となっています。

私たちJob-Usは、そんな日本における『雇用制度の大きな課題』に対して、『日本の雇用をアップデートする』をミッションに掲げ、「テクノロジーを駆使して、日本企業の旧態依然な雇用システムを前に進めるための手段を開発・提供すること」・「日本企業のジョブ型への変革を支援すること」を目的としたHR-Techスタートアップ企業になります。
どんな仕事か: 生成AIを駆使したSaaSを活用し、顧客の個別具体的な組織課題を解決していく役割を担っていただきます。カスタマーサクセスマネージャーとして組織づくりや仕組みづくりへのチャレンジも期待しています。
▶︎ポジション役割：
カスタマーサクセス領域のカスタマーサクセスマネージャー

▶仕事内容
生成AIを活用したジョブマネジメントクラウドシステムJob-Usを駆使しながら、エンタープライズ企業の個別課題に合わせて、組織改革を伴走支援いただきます。セールスが商談を行い、受注及び契約対応が完了したクライアントに対して、提供するソリューション（＝Job-Us）の機能を通じて組織課題の解決に導いていく、いわば案内人の役割を担っていただきます。

上流の課題解決、お客様に合わせたプロダクトのカスタマイズ提案、導入支援に取り組んでいただくポジションになると想定しています。顧客対象者はエンタープライズ企業の人事部長やCHROといった上位役職者層になるため、クライアントから求められるハードルが高くなりますが、CSM（カスタマーサクセスマネジャー）としてやり甲斐や達成感を得ていただけるポジションです。また、自社の仕組みづくりや組織づくり、プロダクト開発でも力を発揮していただく事を期待しています。

【職務詳細】
基本的な役割は、大手企業やエンタープライズ企業の人事部長・人事企画・CHROといったような方々を対象に、「Job-Usに搭載されている機能」と「クライアントの持つ課題」をマッチさせながら、生成AIツールを使って組織開発に関わる課題を解決に導いていくオンボーディングや伴走支援が主業務です。

特に、対象クライアントは大手企業・エンタープライズ企業で、業務設計周りがコンサルティング業務にも近いことから、顧客との密なコミュニケーションによるヒアリング・課題の認識・解決手法の検討といったPDCAを、いかに早く回すことができるかという要素が重要視されるポジションです。

◎顧客の業務設計や人事、制度周りの課題解決に向けたコンサルティング
◎サービス運用プロセス設計、AIを活用したクライアントサポート
◎担当顧客のプロダクト初期導入支援～追加商材の提案ニーズ発掘
◎プロダクト（＝Job-Us）のフィードバック～新規機能開発など
◎CRMツールを用いた顧客管理　など他

▶︎活用ツール：
Salesforce（顧客管理等）
求められるスキルは: 必須 ▶︎応募における『必須条件』：
・SaaSにおけるカスタマーサクセスの実務経験3年以上
・マネジメント経験

▶︎求めるマインドセット
・JobUsのビジョン・ミッションに共感しており、『挑戦マインド』を持っている方
・ビジネスの0→1を楽しめる方 / 常にワクワクしながら業務に熱中できる方
・泥臭い経験をポジティブに捉え前向きに取り組めるマインドセット

▶︎ポジションの魅力
・AI含む最新テクノロジーを活用したサービスのグロースに携われる
・大手企業を中心としたクライアントと密にコミュニケーションができる
・爆速成長していく企業の0→1フェーズに参画することができる
・日本における大きな社会課題にアプローチ＝間近で体験できる
・代表とかなり近い距離感で仕事をすることができる
・プロダクト作りに携わることもできる（売るだけでなく、ここにも携わることができる）

歓迎 ▶︎応募における『歓迎条件』：
・HR領域でのご経験（HR Tech企業でのご経験）
・コンサル業界でのITコンサルティング業務経験
・セールスフォースでの顧客管理
雇用形態は: 正社員
　※初期段階では副業可としていますが、副業のご状況等により判断させていただきます。
どんなポジション・役割か: エンタープライズ企業担当のカスタマーサクセス事業責任者候補
どこで働くか: 東京都港区南青山1-20-2　乃木坂ビジネスコート307
勤務時間は: ◎9:00-18:00、実働8時間(休憩1時間)
※出社とリモートのハイブリットワーク勤務
給与はどのくらい貰えるか: 年収600万～（月給50万円～）
＊残業代については別途支給
＊実績給与（前職や現職）、希望、ご経験などを加味しご提示させていただきます。
待遇・福利厚生は: ・健康保険 / 厚生年金 / 労災保険 / 雇用保険
・交通費全支給
・昇給年1回
・PC貸し出し
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日）、祝日、カレンダー通り
・有給休暇　など
どんな選考プロセスか: ※カジュアル面談は実施中です。
※適性検査とロープレは前後の選考とまとめて実施する場合もございます。選考のどこかで依頼する形になります。

【選考プロセス】
カジュアル面談
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書類選考（履歴書・職務経歴書をご提出いただきます）
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適性検査
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1次面接（弊社メンバー等と面接を実施いただきます）
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ロープレ
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2次面接（弊社メンバー等と面接を実施いただきます）
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最終面接（弊社代表と面接を実施いただきます）

※面接官は、選考状況によりアサインさせていただきます。

『カスタマーサクセスマネージャー』生成AIテクノロジーで雇用制度を変革！HRアワード2024受賞

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