なぜ募集しているのか: 「社会的意義」や「意味」があるものを連続的に生み出す孵卵器（インキュベーター）となることを目指し、自社R&Dや大学から生まれる先端技術を社会に存在する課題・ニーズドリブンで社会実装する仕組みを作る弊社にて、自社ソリューションの1つである、空間データを活用したDXソリューション「KOTOWARI(コトワリ)」の事業拡大を推進するカスタマーサクセス業務をお任せします。
どんな仕事か: 導入クライアントに対する立ち上がり支援を中心に、プロダクトの価値を最大限に活かし、継続的に成果を生み出せるようサポートするポジションです。
◆業務内容
・オンボーディング支援：導入企業に向けたキックオフ・初期設定・トレーニング実施
・活用促進：定期的なフォローアップ・利用状況の分析・改善策の提案
・顧客の課題解決：運用上の課題ヒアリング、活用戦略の策定
・プロダクト改善提案：顧客のフィードバックを開発チームへフィードバックし、機能改善に貢献

▼KOTOWARI事業について
空間データ（例：３次元点群データや動画／画像データ）を取得/保存/活用することで、空間にある多様な事象をデジタルデータとして取り扱い、統合的に解析する高度なアプリケーション（例：空間のデジタル化、リモート点検、異常検知、産業機器の知能化）の構築を可能とするプラットフォームです。
現在は特に「建設DX」の分野に注力しており、現場技術者の人手不足、時間外労働の上限規制への対応、働き方改革などの社会的要請を受けて現場の効率化・デジタル技術の活用などの課題に対して、国の検査機関も巻き込み、業界変革に取り組んでいます。

◆組織体制
KOTOWARI事業部は、事業部長を含むビジネスサイド4名、エンジニア12名の組織となっており、事業拡大に伴い組織体制も強化を図っています。

◆仕事の魅力/特徴
・経営陣やエンジニアとの距離が近く、密なコミュニケーションから新しいアイデアが生まれ、それを形にしてサービスやプロダクトを生み出していく面白みがあります。
・メーカー、コンサル、商社、スタートアップなど多様なバックグラウンドのメンバーが在籍しており、様々な知見やノウハウをお互いに共有し合えるとともに、切磋琢磨することで大きな成長を得ることができます。
・20代～60代までと年齢の幅が広いですが、フラットで笑いの絶えない職場です。
・連続的に新規事業を生み出す会社にて、様々な事業フェーズ/領域に携わることができます。
・一人ひとりに大きな裁量がある一方、大きな責任も伴います。プレッシャーも糧にしながら、"自ら考え行動すること"が好きな方が向いています。
・たとえ失敗に終わったとしても、「ナイストライ」と積極的なチャレンジを称賛するカルチャーです。
求められるスキルは: 必須以下いずれかのご経験・スキルをお持ちの方

・BtoB向けカスタマーサクセスの経験
・法人向けサポート/アカウントマネジメントの経験

歓迎以下いずれかのご経験・スキルをお持ちの方を歓迎します

・建設業界、不動産業界でのご経験
・エンタープライズ顧客との折衝、ソリューション提案のご経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス
どこで働くか: ■本社オフィス：
東京都中央区八重洲二丁目２番１号
東京ミッドタウン八重洲八重洲セントラルタワー 8階
※就業場所変更の範囲：会社の定める場所
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイムなし/1日の標準労働時間8時間）
※フレキシブルタイム（7:30-21:00）
※9:00-19:00の時間帯に勤務している社員が大半です。
給与はどのくらい貰えるか: 年収500万円～ 1,000万円
※月給42.0万円以上（固定残業代45時間分相当/11.1万円～含む）超過分別途支給
※記載の年収は想定年収となり、選考を通じてご経験・スキル・前職年収等を踏まえたうえで最終決定いたします。
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険、介護保険）
・交通費支給
・フリードリンクあり（コーヒーマシン、お茶、お水、他）
・オフィスグリコあり
・ベビーシッター割引補助あり
休日休暇は: ・完全週休2日制（土曜日・日曜日）、国民の祝日、年末年始
・有給休暇（法定通り。ただし、入社後６か月経過までの間に特別休暇あり）
・特別休暇（夏季休暇等）
・産前産後休暇などの法定休暇
どんな選考プロセスか: 【選考フロー】
応募 → 書類選考 → 一次面接（オンライン） → 二次面接（オンライン） → 最終面接（対面） → 内定
※ご希望や選考状況に応じて、最短1ヶ月程度での内定が可能です。

【CS担当】カスタマーサクセスとして建設業界の変革に挑む自社プロダクトの事業拡大を推進いただきます！

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