なぜ募集しているのか: SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。

上記のような社会をつくっていくために、エンタープライズと呼ばれる大企業の人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。

サービスの成長に伴い、導入いただくお客様の従業員規模も大きくなっています。
1万名以上の従業員を抱える日本のエンタープライズ企業からのご相談や導入が増えている中で、お客様のDX推進を支援するポジションが必要不可欠となっています。
どんな仕事か: 【ミッション】
主にエンタープライズ企業のSmartHR導入におけるプロジェクトマネジメントから、導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。

【ポジション概要】
アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。
アカウントマネジメントを通して、業務効率化ツールとしての活用のみならず、経営に欠かせないプラットフォームとなることを目指していきます。

【業務内容】
▼SmartHR導入/活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当
■SmartHR活用フェーズにおけるアカウントマネジメント
・顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり
・顧客の課題抽出～提案活動を通じた継続的な価値提供（新たなプロダクトの提案と導入）
・定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出
・中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進）
・契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動

▼SmartHRの導入支援~機能オンボーディング：「カスタマーサクセス」が担当
・オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する

【メインで関わるステークホルダー】
■アカウントサクセス
・ SmartHR 導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) 、プロジェクトマネージャー、PMO
■カスタマーサクセス
・人事 / 労務 / 情報システム部門等の実務担当
求められるスキルは: 必須 ■SmartHRのミッション、バリューへの共感
■下記いずれかの中堅～大手企業への顧客折衝経験
・ ITまた無形商材での深耕営業経験
・カスタマーサクセス経験
・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験

歓迎・中堅～大手企業のアカウントマネジメントの経験
・中堅～大手企業の顧客決裁層（部門長レイヤー以上）との折衝経験
・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験
・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだDXやBPOの推進経験
・マネジメント業務の経験

募集年齢（年齢制限理由） 26 歳から 39 歳まで（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員　契約期間：期間の定め無し
試用期間　有り (3ヶ月)

試用期間中の勤務条件：変更無
※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。
※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。
どこで働くか: 〒106-6217
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー

〒530-0011
大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 34階

＜本ポジション＞
・リモートワークOK（フルリモートワークは不可となります）
・出社日数指定なし（所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり）

＜全社共通＞
・居住は国内のみ
・申請によって「在宅勤務場所変更」可能（原則、国内のみ）
∟在宅勤務場所変更：勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること

・屋内全面禁煙
・転勤無し
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイムなし）
フレキシブルタイム（5:00～22:00）
給与はどのくらい貰えるか: 当社規定に応じて、スキルによって個別に等級と金額を決定します。
・想定年収例 770万円～1,120万円
・成果給を除く年収例は660万円～960万円です。
・月額は月給55万円～月給80万円

・昇給・成果給（インセンティブ）年2回
・通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）
・育児環境を整える補助（10万円支給）

＜そのほか詳細＞
https://note.com/smarthr_co/n/n05d570fb7f4f
待遇・福利厚生は: ・社会保険・労働保険完備
・（2025年10月から）カフェテリアプラン制度あり
　∟多様な福利厚生メニュー群のなかから、年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能
・オフィスコンビニ
・ 1Password を全員に付与
・フリーアルコール（毎日18:00~）
・部活制度（1人1500円補助/回）
・インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）
・グループ会社であるSmart相談室 ( https://smart-sou.co.jp/ )の利用
・資格保持費用の会社負担（士業など）
・勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）
休日休暇は: その他休み(完全週休2日制)
・完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
・入社日に15日（10日＋5日）の有給付与
・出生準備休暇（男女とも5日）
どんな選考プロセスか: 選考フローは下記を予定しております。状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。

■ 書類選考
■ 面接2～3回
■ リファレンスチェック
・ back check ( https://backcheck.jp/case/smarthr/ )を使用しております
・現職もしくは前職の業務で関わりがあった方から、候補者様に関する情報をアンケート形式でいただきます
・ back checkはオンライン上で完結し、SmartHRから対象者の方に直接連絡することはございませんのでご安心ください
■ オファー面談

アカウントサクセス(エンタープライズ領域/アカウントマネジメント経験者/東京勤務・大阪勤務)

営業（法人向け）