どんな仕事か: 全国600以上の市区町村に展開している配達代行事業における、配達員との関係性を深め、稼働促進・品質向上・定着率向上を実現するためのCRM施策全般を企画・運用いただきます。データ分析を起点に、セグメント別の課題抽出から、教育・リテンション・コミュニケーション施策までを一気通貫で担うポジションです。

具体的なPJ例
・配達員の稼働状況や評価データをもとに、優良層・改善層・離脱リスク層などに分類し、各層に応じた課題抽出と改善施策の立案
・新人配達員のオンボーディングプログラム企画/運用
・リテンション施策の企画・運用（ランク制度、インセンティブ、表彰制度など）
・教育・研修プログラムの設計/運用
・メルマガの企画およびディレクション
・稼働状況や属性に応じた個別最適化されたコミュニケーションプランの立案（リマインド通知、パーソナライズドメッセージなど）
・配達アプリや業務システムの改善提案・要件定義（UI/UX改善、機能追加、業務フロー見直しなど）

▼働き方
・週2日までのリモート勤務可
・フレックスタイム制度（コアタイムあり）
求められるスキルは: 必須・ユーザーの行動変容を促すキャンペーンやコミュニケーションプランの企画/運用経験
・データ分析をもとに課題抽出・施策立案を行った経験（Excel、Googleスプレッドシート、BIツールなどの活用）

歓迎・ランク制度の構築/運用経験
・Salesforce、Tableauなどのツールを用いたデータ分析経験
・MAツールを用いたパーソナライズドコミュニケーションの設計・運用経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～ 899万円

CRMマーケティング（配達員領域）【リモート勤務可】

Web・デジタルマーケティング