- なぜ募集しているのか
- ECデータサービス「Nint EC」は、独自技術により日本唯一のSKU単位で売上金額・販売数量を高精度に推計したデータに、サイト内でのプロモーションデータ等も加えた総合的なECデータ分析ツールです。
日本ではAmazon・楽天市場・ヤフーショッピングを、中国では淘宝・天猫・JD等の主要なECサイトを分析対象としております。
日本のEC市場向けには「Nint (ニント)」、中国のEC市場向けには「情報通」という名称でサービスを提供しており、
国内ではOnly1のサービスを提供しており、ECショップの運営企業やメーカー企業900社超の導入実績があります。
今回は更なる事業拡大に向けた組織基盤の強化のために人員を募集しています。
「THE MODEL」に代表されるSaaS領域でこれまでの経験を活かしてカスタマーサクセスとしてご活躍しませんか？ - どんな仕事か
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「データで世界を自由にする」をミッションに掲げ、公開データを収集・整理し独自に研究開発した推計ロジックを掛け合わせたマーケティングリサーチツールの提供を通じてEC市場の発展を促進していきます。【主な業務】
Nintサービスの活用を通して、Nintの製品をご利用いただいている企業様の事業拡大をサポートしていただきます。
・Nintを契約する企業様へのサービス導入サポート/導入支援
・継続的な顧客とのコミュニケーション
・その他、Nintのカスタマーサクセスとして必要な施策の企画・構築
例）オンボーディングの定義・フロー・オペレーション構築
FAQや活用事例等のコンテンツ企画・制作
セミナーやユーザー会の企画・運営
・顧客の課題解決のためのNintの新機能/サービスの企画・提案
【Nintのカスタマーサクセスの特徴・やりがい】
・データを駆使した販売支援ができる
データの重要性は叫ばれていますが、一部の大手企業がデータを独占していたり、手元にあっても活用の仕方がわからない企業や担当者がほとんどです。しかし、Nintのサービスを使うことで、今まで遠い存在に感じていたデータを、日常ツールとして使いこなせるようになります。それによりお客様の販売戦略や、さらには経営戦略に寄与する支援ができます。
・ECの知見/マーケティング経験が活かせる
顧客企業は大手メーカーのEC担当やマーケティング担当、また、中小小売企業のEC担当者なので、顧客企業のEC展開における課題をNintのサービスを活用することで解決する提案をデータに基づき行っていただきます。
・プロダクト開発に参加できる
Nintはまだ発展途上のサービスです。日々のカスタマーサクセス業務よりヒアリングして得る顧客の声は財産となります。お客様がどういった感想をお持ちか、何に困っていらっしゃるか、などの声を社内のプロダクトチームにフィードバックすることで、よりよいプロダクトを作ることの一助となります。まだまだ小さい会社だからこそ、カスタマーサクセスの皆さんにも一緒にプロダクト開発に関わっていただけます。
【組織マネジメント】
カスタマーサクセスチームは立ち上がって1年未満の発展途上の段階です。Nintのカスタマーサクセスはどうあるべきか、まだ手探りであり、様々なチャレンジの下でスタイルを作っていただきたいと考えています。 - 求められるスキルは
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必須 ・セールスパーソンとしての高いコミュニケーションスキル
・ITサービスの知識や業界情報などのリテラシーの高さ
・IT無形商材で大手企業向けの導入提案で高い実績のある方
・ITサービスを使った業務(CRM、SFA、Gsuite、チャット等)
・マネジメント経験歓迎 ・セミナー等での登壇経験
・ITベンチャー/スタートアップでの就業経験
・新規事業立ち上げ/事業開発を主体的に担った事のある方
・Eコマース業界での事業経験(ECショップ運営など)
- 雇用形態は
- 正社員(試用期間3か月あり)
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 10:00～19:00
※試用期間終了後、フレックス制度あり - 給与はどのくらい貰えるか
- 500～600万円 (ご経験、現職考慮の上決定)
- 待遇・福利厚生は
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・通勤手当全額支給（当社就業規則に基づく該当者、月額50,000円まで）
・半期年俸制(4月、10月に査定有)、半期年俸制のため賞与なし
・有給（半年後から付与）
・特別休暇制度（慶弔時、子女配偶者出産時等）
・社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
#テレワーク推進中 - 休日休暇は
- ・完全週休2日制(土日)、祝祭日、夏季・年末年始・慶弔休暇
・年間休日125日 - どんな選考プロセスか
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書類選考 → 一次面接 → 二次面接 → リファレンスチェック → 最終面接（オフライン）
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#オンライン面接実施中
#コロナ禍でも積極採用中
#入社時期の遅延予定なし
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弊社ではコロナウイルス感染拡大の影響を鑑み、最終選考以外の面談をオンラインで実施しております。
掲載期間20/07/16～20/07/29
求人No.NINTH-CS002
