募集情報

どんな仕事か: ・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
　∟ オンボーディング活動の効率化
　∟ 解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
　∟ 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
・チームメンバーの採用、育成
・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化
・他部門（セールスなど）との連携
・上位マネジメントに対する各種レポーティング
求められるスキルは: 必須下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験3年以上
・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験
・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援

歓迎・マーケティングや営業企画の経験
・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験
雇用形態は: 正社員
期間の定め：無
どこで働くか: 神奈川県横浜市中区
勤務時間は: 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～1,000万円
月額（基本給）：371,910円～619,860円
固定残業手当/月：128,090円～213,480円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
待遇・福利厚生は: 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

■グリーン通勤手当（グレード4以上）
■オフィス内フリードリンク
休日休暇は: 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

会社概要

社名: 非公開

事業内容・ 会社の特長: 製造業の中でも、生産設備材（モノをつくるための装置）に特化したインターネットサービスを提供しています。Forbes社の「世界が注目！期待のスタートアップ日本の50社」に選出されるなど、注目されている企業です。

「ものづくり産業を世界につなぐ」をパーパスに、製造業をインターネットの力で変革していくことを目指しています。

製造業は、日本の基幹産業であり、世界でも最も大きな産業の一つ。日本のGDPの2割以上を占める製造業は、素晴らしい技術や製品がある一方で、旧態依然としたクローズドな慣習のために、情報入手が困難であったり、限られた商流の中でしか物が買えなかったり、気軽にコミュニケーションを取ることができなかったり、多くの不便が存在します。
製造業の中でもとくに製造設備産業（工場で使われる設備をつくる産業）が持つ課題を、インターネットの力で解決していくことで、長い時間をかけて構築された市場構造を変えていくことを目指しています。日本や世界で製造業に関わる人が豊かで快適になることで、そこで生産されたモノを使用する我々消費者の生活も間接的に豊かにできるのが、仕事の醍醐味です。

設立: 2016年7月

取扱い紹介会社

株式会社DYM

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-304089
紹介事業許可年：2009年

登録場所: 株式会社DYM

〒1410032 東京都品川区大崎 1-11-2 ゲートシティ大崎イーストタワー　10階

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【横浜】カスタマーサクセスマネージャー◆自社プロダクト／世界が注目するスタートアップ◆転勤なし

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク