なぜ募集しているのか: ◎AlleyPinは「クリニックと患者をつなぐ」ことをミッションに、台湾で1,500院以上に導入済みのLINE連携PRM「1.Talk」（シェア1位）を提供するヘルステックスタートアップです。予約・問診・オンライン診療など、診療に関わるコミュニケーションを一気通貫でデジタル化するソリューションをアジア全体へ拡げる第一歩として、2024年に日本市場へ進出しました。

◎現在、台湾での成功モデルを日本へローカライズし、「この再現性をアジア全体に広げるための土台を作る」重要なフェーズにあります。LINE TechPartner (Gold)。

◎日本市場での展開開始後、クリニック様のリード数が数倍に成長しています。そのため、“0→1”CS組織の立ち上げが急務になっており、同時に、さまざまな医療業界のパートナーとの連携体制を構築することが必要です。AI・インターネットの技術を活用して医療現場のDXをどのように支援できるかについて検証を重ねつつ、日本市場で "PRM(Patient Relationship Management)" という新しいカテゴリを定義することも重要だと考えています。
どんな仕事か: クリニックへのカスタマーサクセスとして、LINE連携PRM「1.Talk」などのサービスの導入を支援する業務です。
またプロダクトやサービス全体の改善のために、事業開発全体にもコミットします。
【具体的な業務内容】
(1)クリニックへのオンボーディング・サポート
・課題ヒアリングとゴール設定を含む導入計画の策定
・LINE公式アカウント／1.Talk など各ソリューションの初期設定
・現場トレーニング実施（オンライン/オフライン）と定着フォロー

(2)プロダクト・サービスの改善
・プロダクトのフィードバック回収と開発チームへの共有
・サービス内容やオペレーションの改善
・ログ分析/顧客インタビューによる戦略策定

(3)組織開発
・「1.Talk」をはじめとしたソリューションのデリバリー方法について、再現性ある組織を構築
・台湾での成功モデルを日本へローカライズ

【本ポジションで働く魅力】
・ヘルスケア領域において医療機関の課題と患者の課題双方の高い社会貢献性を実感できます。
・台湾市場で成功したAlleyPinの成長モデルを日本市場で再現しつつ、将来的にアジア全体でのサービス展開のための土台づくりという重要なフェーズにコミットできます。
・モチベーションの高いメンバーと共に、グローバルな事業成長を感じることができます。
・営業活動に専念する正社員として1人目のメンバーとなるポジションのため、将来的に営業メンバーの管理や営業戦略の立案などを担当する営業責任者の候補となるポジションです。
求められるスキルは: 必須 <必須スキル>
・法人向けの無形商材営業における実績・経験（目安：2年以上）
・ミッションへ共感できること
・関東の医療機関へ、公共交通機関などを使用して現地訪問が可能なこと
・顧客の声をプロダクト開発やサービスの充実に反映できること

歓迎 <歓迎スキル>
・医療業界でのCS経験
・ビジネスレベル以上の英語力
・組織開発・組織マネジメント経験

<求める人物像>
・社会課題の解決に対して、当事者として関わりたい人
・未整備の環境でも能動的に目標をやり遂げ、成功の再現性を作る人
・自律性が高く、仮説を立て提案・実行する人
・経験にとらわれず、学習し続けられる人
・機能ではなく、ソリューションや価値を訴求することができる人
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス担当者 / 日本市場CSチームリーダー候補
どこで働くか: オフィス住所: 東京都新宿区市谷本村町2-3 Novel Work市ヶ谷ビル 7階
医療機関への訪問先: 関東圏

※通常時はリモートワークです（会社やチームが必要と判断する際には、追加で出社をお願いしています）。
勤務時間は: 10:00～19:00（うち休憩1時間）

※上記を基準勤務時間としますが、事前申請/承認により、勤務時間をご自身で自由に調整いただけます。
※医療機関営業時間の対応のため、18時以降も勤務が発生する場合がございます。
給与はどのくらい貰えるか: 見込み年収：600万円～

月給制
30万円～

※インセンティブ給に上限はありません
待遇・福利厚生は: 社会保険完備
誕生日休暇
AIツール（ChatGPT, Gemini, Claude, Cursor, n8n, NotionAIなど）利用の補助・新ツールの申請可能
休日休暇は: ・完全週休2日制 (土曜、日曜、祝日)
・休暇：年末年始・GW・婚姻・慶弔・転勤・産前産後・看護・介護など
・有給休暇：4月1日に対象者全員に一斉付与
・誕生日休暇
どんな選考プロセスか: (1)履歴書・職務経歴書の提出

(2)1次面接（オンライン）

(3)最終面接 (オンラインまたは対面での面接)

【医療機関向けカスタマーサクセス】グローバル/医療×AI/リモート/日本市場立ち上げ

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