- なぜ募集しているのか
- 現在、SwipeKitを始めとする新規プロダクトで、新たな市場・領域へ拡大を進めようとしています。
O2O課題を解決するためにさまざまなサービスや事業を運営している中、
店舗のマーケティングを支援するカスタマーサクセス経験のある方を募集しています。 - どんな仕事か
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自社プロダクトのカスタマーサクセス業務をお任せします！自社プロダクトをご契約いただいたお客様に伴走し、集客向上や業務効率化などの課題解決を実現していくことがミッションです。
サービス導入から成果創出、継続利用までを一貫して支援していきます。
＜担当サービス＞
◎完全ノーコードで縦横スワイプ対応のLP制作ツール『Swipe Kit』
◎国内最大級のMEOツール『MEOチェキ』など
【具体的な仕事内容】
◎オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用を支援・促進
◎活用率／利用率が低いお客様に対する活用／利用促進の支援
◎お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
◎導入フロー／プロセスの改善及び機能提案
◎契約更新に向けたアプローチ・対応
◎新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
◎追加機能の提案、マーケティングやセールスと連携したアップセル／クロスセル活動 など
※当社では営業・開発・マーケティングなど、さまざまな部門と円滑な連携がとれる体制を整えており、横串での改善も進めやすい環境です。 - 求められるスキルは
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必須 ・カスタマーサポート／カスタマーサクセス経験：目安1年程度
・顧客折衝経験（オンライン・訪問などによるサポート、導入支援など）：目安1年程度
・Microsoft Office（Excel、Word、PowerPoint）やGoogle Workspaceなどの基本操作
歓迎 【歓迎】
・IT/WEBサービス業界での営業・カスタマーサクセス経験
・アップセル・クロスセル施策推進のご経験
【求める人物像】
・弊社の経営理念や文化、事業に共感いただける方。
・目標を設定し、ゴールに向かって着実に実行できる方
・失敗や課題に向き合って、PDCAをまわし続けられる方
・相手の立場に立って物事を考えられる方
・生産性を意識して、属人性よりも再現性を重視する方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- ■東京本社
東京都新宿区新宿1-8-4 近鉄新宿御苑ビル7F
■香川支店
香川県高松市古新町10番地3号 砂屋ビル403
※希望を考慮の上、勤務地を決定します。
※転勤はありません。 - 勤務時間は
- 10:00～19:00（実働8時間／休憩1時間）
- 給与はどのくらい貰えるか
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400万円 ～ 599万円
※経験やスキルなどを考慮し、決定します。
月給29万7000円～
※固定残業代（月45時間・7万5000円以上）を含みます
※超過分は別途支給します
★賞与 年2回
★昇給 年2回 - 待遇・福利厚生は
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【待遇・福利厚生】
・交通費全支給（月25,000円まで）
・各種社会保険完備
・健康診断
・社内研修制度
・社内表彰制度
＜その他＞
・ウォーターサーバー完備
・コーヒーメーカーあり
・社内表彰制度
・フリーランチ制度
・リファラル採用報奨金制度 - 休日休暇は
- ◎年間休日：120日
■完全週休2日制(土・日)
■祝日休み
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
他 - どんな選考プロセスか
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(1)Web応募書類による書類選考
(2)オンライン面接（1～2回）
(3)対面面接
※香川オフィスご希望の方はリモートも可能ですのでご相談ください。
(4)内定（オファー面談あり）
【選考のポイント】
今回の募集では、仕事への熱意を重視しています。
「将来、どんなキャリを描きたいか」「そのためにどんな努力をしているか」
は大事なポイントになりますので、是非面接でアピールしてください。
掲載期間25/11/26～25/12/09
求人No.YJDRI-2508
