- なぜ募集しているのか
- 様々な形で動画の活用が多様化している昨今、弊社ではグループ展開しているような大手企業のお客様がより一層増えてきております。
このような企業様を担当するとその企業様へのサービス提供だけでなく他部署やグループ内の他の企業様にもサービスを提供するような機会が増えてきております。
また、弊社のサービスは動画にまつわる複数のサービスを展開しているため、提案に深みが増し顧客と親密な関係も築くことができます。
今回は弊社の大口の既存顧客に対し複数のサービスを提供するような担当者の応募をお待ちしております。 - どんな仕事か
-
新しいシステムへの移行を円滑に進めるため、ご経験やご希望に応じて段階的にお仕事をお任せしていきます。【主な業務内容】
・システムに関するお客様からの問い合わせ対応（電話、メール対応、チャットなど）
・問い合わせ内容の整理・分析、FAQの作成
・トラブルシューティング、解決策の提案
・旧バージョンのシステムから新バージョンへの移行計画策定・実行
・移行に伴うデータ移行、設定変更
・移行テストの実施、問題点の洗い出し・解決
・バージョン移行に伴う価格改定の企画・実施
・新料金体系の設計、顧客への説明資料作成
・顧客への価格改定に関する案内、交渉 - 求められるスキルは
-
必須 ・カスタマーサポート経験（SaaS、IT関連に限る）
・Salesforce を業務で使用した経験がある方（必要なレポート作成がお一人で可能な方）歓迎 ・システム移行プロジェクトの経験
・顧客に提案するシステム相関図を作成した経験
・クラウドサービスに関する知識
・動画配信システムに関する知識
【求める人物像】
・プロダクトオーナ、プロダクトマネージャーの職種に挑戦したい方
・カスタマーサクセス、カスタマーセールスの職種に挑戦したい方
・顧客の声をプロダクトに反映させ、SaaS事業を作ることに挑戦したい方
・弊社事業及びミッション・バリューに共感いただける方
・周囲と円滑かつ建設的なコミュニケーションができる方 - 雇用形態は
- 正社員
※試用期間：3ヶ月 - どこで働くか
- 東京都渋谷区渋谷１－２－５ MFPR渋谷ビル12F
- 勤務時間は
- フレックスタイム制：コアタイム12時～15時
標準労働時間 1日8時間 - 給与はどのくらい貰えるか
-
年収：450万円～700万円
月給：37万円～58万円 - 待遇・福利厚生は
-
・社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
・書籍購入、セミナー参加補助 - 休日休暇は
- 休日：土曜・日曜・祝日
休暇：年次有給休暇（入社日より1日ずつ付与、半年後4日付与）初年度10日 夏季/年末年始/慶弔 - どんな選考プロセスか
-
1次:事業部責任者、人事
2次：取締役
適性検査＆リファレンス
最終：代表
掲載期間25/12/12～25/12/25
求人No.WCSDZ-20250822
