- なぜ募集しているのか
- ＜SWAT Mobility Japan株式会社とは＞
交通・物流業界の課題を解決するシンガポール発のグローバルスタートアップです。
世界記録を保持しているルーティング・アルゴリズムを使用した相乗り送迎アプリや物流向け配送ルート最適化システムを世界7カ国で提供しています。
NEC、NIPPON EXPRESS、中部電力、東京大学エッジキャピタルパートナーズ、グローバル・ブレインといった日本の著名な事業会社やVCから出資を受けており、フォーブス・アジア注目の100社にも選出されました。
＜募集背景＞
SWAT Mobility の日本法人は 2020 年 2 月に設立され、これまでに国内 70 地域以上にサービス導入の実績があります。
グローバルの市場の中でも特に日本市場に注力していく中、カスタマーサクセスを主導し、サービスを利用いただいている【お客様の課題解決】に伴走して頂くメンバーを募集しています。 - どんな仕事か
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サービスを利用頂くお客様に伴走し、更なる価値提供に奔走します。【SaaS事業として主に自治体や大手企業に向けて、弊社のパッケージシステムである、データ分析アプリの導入/運用支援をお任せします。】
また、導入拠点の拡大や、アップセル、クロスセルの提案も含め、積極的に社会への価値提供の拡大にも貢献していただきます。
＜業務内容＞
■導入コンサルティング(契約後)
1）ユーザーオンボーディング等のオペレーション支援や問い合わせ/トラブル対応
2）データ分析に基づいたサービス改善
3）社内/お客様に対するサービス/オペレーション改善
4) お客様から得た情報や課題に基づくプロダクト部門への改善提案(機能面・品質面)
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※※ 本ポジションでは、社内外の関係者との円滑なコミュニケーションのため、下記を必須とさせていただいております。
『ネイティブレベルの日本語力（会話・読み書き）』
『ビジネスレベルの英語力（会話・読み書き） 』 ※※
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＜主な導入事例・実績＞
・JCOM 営業員送迎サービスにシステム提供
・三鷹市大沢地区 AI デマンド交通実証運行にシステム提供
・北九州市での路線バスダイヤ最適化サービス提供 - 求められるスキルは
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必須 ・ビジネスレベルの英会話歓迎 ■望ましい経験・スキル
・スタートアップやベンチャー企業での勤務経験
・カスタマーサクセス/カスタマーサポート経験、またはそれに類する経験
・B2B ビジネス経験
■フィットする人物像
・【グローバルな環境】で、様々な課題（言語、文化）を乗り越え、お客様の【課題解決】に取り組みたいとお考えの方
・中長期的に成し遂げたいことがあり、その途上に弊社での経験が当てはまる方 - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
試用期間：あり（3カ月） - どんなポジション・役割か
- 新規事業立ち上げメンバー/カスタマーサクセス/カスタマーサポート/サービスエクセレント
- どこで働くか
- 東京都千代田区麹町六丁目６番２号麹町ビルディング5F WeWork
- 勤務時間は
- 9:00～18:00 もしくは、10:00～19:00
（休憩1時間、実働8時間） - 給与はどのくらい貰えるか
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年収400万円 ～ 700万円
月給35万円～50万円
※固定残業代45時間分（8万円～11万円）を含みます。
※固定残業時間超過分は別途支給いたします。
※ご経験やスキルに応じて、最終的に個別にご相談させていただきます。 - 待遇・福利厚生は
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・月4回まで在宅勤務可
・通勤手当支給（会社規定に基づく）
・有給休暇、年末年始休暇 あり
・社会保険：雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険 あり - 休日休暇は
- ・完全週休2日制（土・日）、祝日
・年間休日125日 - どんな選考プロセスか
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(1)カジュアル面談（ざっくばらんに会社や仕事内容についてお話ししましょう）
(2)一次面接（担当者がこれまでの経験やスキルをお伺いします）
(3)二次面接（チームリーダーや役員が、適性やマッチ度を確認します）
(4)最終面接（最終確認と条件面談を行います）
※リモート面接が可能です。
※二次は英語での面接があります。
掲載期間25/12/04～25/12/17
求人No.RIOJU-4
