なぜ募集しているのか: 大幅な事業成長と今後のさらなる拡大に向けて、カスタマーサクセス領域を中核として、顧客価値の最大化・継続率向上・プロダクト成長を牽引いただけるマネージャー候補を募集します。
どんな仕事か: 既存顧客への価値提供にとどまらず、組織マネジメント・数値管理・プロダクト改善へのフィードバックまでを担っていただくポジションです。
・カスタマーサクセス業務
　- 既存ご契約企業に対するプランアップデート提案・オプション機能提案などのアップセル活動
　- 新規ご契約企業へのオンボーディング支援
　- ご契約企業の課題ヒアリングおよび利用促進のための伴走支援
　- 長期的な利用継続を前提とした顧客との関係構築
　- ご契約企業からの問い合わせ・サポート対応

・組織マネジメント・数値管理
　- アップセル・継続率等に関するKGI／KPIの設計・管理・分析・改善
　- ご契約企業の利用状況・要望の可視化および管理
　- 長期的な利用継続を実現するための施策立案・検証・改善 ※解約防止文脈
　- チームメンバーの育成、業務支援、パフォーマンスマネジメント

・プロダクト改善・開発連携
　- 顧客要望・利用データを基点としたプロダクト改善企画の立案
　- 新機能リリースに伴う顧客向け施策の企画・実行
　- 新規プロダクトの企画検討および開発チームとの連携・進行管理

※本求人は、オープン株式会社での採用となります。
※業務内容の変更の範囲：当社業務全般
求められるスキルは: 必須以下のいずれか
・法人営業または法人向けCS業務経験（3年以上）
・事業企画、事業開発経験（3年以上）

歓迎・組織及びメンバーマネジメント経験
・IT、SaaSビジネスでの就業経験

【求める人物像】
下記5点の弊社企業文化に共感いただける方

# 一流であれ
誇りと責任を持って、為し続ける。
関係者（取引先・社内外・市場）の期待値を越え続ける。

# 自ら仕掛ける
自ら仕掛け、価値を生み出す。
課題や仮説に対して自ら仕掛けて結果（数字）にコミットする。

# ヒトをつくる
機会をつくり、ヒトをつくる。
持続成長可能な組織を作る（社内外を含めたエコシステム）。

# 本気を楽しむ
一所懸命を、楽しむ。
ビジネスで熱狂している。

# 直観と科学
直観と科学で、進化する。
知見に基づき物事を本質的に捉え論理的に進化させていく。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9:00～18:00（休憩1時間）
給与はどのくらい貰えるか: 月給：480,000～780,000
‐基本給：275,000～272,000
‐業務手当：125,000～203,000
‐役職手当：0～175,000
‐住宅手当（一律支給）：50,000～100,000
‐ワークスタイル手当（一律支給、固定通勤費等）：30,000～30,000
*業務手当は月45時間相当の固定残業代、超過分は別途支給
*年収に成績賞与標準額（2回/年）を含む
待遇・福利厚生は: 【加入保険】
・健康保険
・厚生年金保険
・雇用保険
・労災保険

【福利厚生】
・育児手当（小学校始期までの子一人につき月3万）
・結婚・出産祝い金
・慶弔見舞金
・関東ITソフトフェア健康保険組合（付加給付、保養所・スポーツ施設利用など）
・人間ドック費用補助
・婦人科健診費用補助
・インフルエンザ予防接種費用補助
・借り上げ社宅制度
・プロジェクト書籍購入制度
・オンライン研修制度　等
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日祝）
・夏季休暇3日（7月～9月の間で任意取得）
・年末年始休暇(12/29～1/3)
・有給休暇（入社日5日付与、勤務半年経過後5日付与）
・創立記念日休暇（年1日）
・慶弔休暇、特別休暇、産休・育休　等
どんな選考プロセスか: 1.書類選考
2.面接（2~3回）
3.内定
※上記は変更となる可能性もございます。

#入社時期は相談可能

カスタマーサクセス│【マネージャー候補】自社SaaSプロダクトの成長を牽引する

営業（法人向け）