- どんな仕事か
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経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。ご経験やご志向に合わせて、下記いずれかの役割を担っていただきます。
＜ハイタッチ支援＞
・ 主に規模の大きな企業様やARRの高い案件を担当し、導入プロジェクトのスケジュール策定から進捗管理まで顧客と伴走し、サービス稼働へ導きます。
・ 具体的な業務内容
クラウドサービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応）
キックオフやマイルストーンとなる各種支援MTGの実施
製品に関する改善要望の開発フィードバック
（可能性のある業務）プリセールス活動、導入支援プランの改善、パートナー企業の後方支援
＜ロータッチ支援＞
・ 主に規模の小さい案件に対し、ウェビナー運営やセルフオンボーディングを促す仕組みの実装を通じて、お客様自身でのサービス稼働を支援します。
・ 具体的な業務内容
クラウドサービスの導入支援（案件管理、問合せ対応）
ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営
顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成
ヘルススコア等のデータを用いたフォローアップの仕組み作り
導入パートナー企業の教育、後方支援
製品に関する改善要望の開発フィードバック
◆働く魅力：
• まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事と業務オペレーションを、共に作り上げるところから関わることができます。
• コンサルティングスキルを活かして顧客の業務課題の最適解を提案し、成功状態へ導く経験ができます。
• 開発やセールスなど多様な部署と連携し、顧客の声を反映させながら共にビジネスを創造する実感を得られます。
• AIなどの最新テクノロジーを積極的に取り入れる環境で、企画人材として成長する機会があります。
• システム導入による顧客の業務改善を直接支援し、「ありがとう」という喜びの声を直接聞くことができます。
- 求められるスキルは
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必須 ◆応募必須条件：
• 社会人歴3年以上
• プロジェクトマネジメント経験
• 顧客折衝、社内折衝の経験
歓迎 ◆応募歓迎条件：
• 会計知識（簿記３級以上レベル）
• システム基本設計経験
• IT/業務コンサルティング経験
• チームマネジメント経験
• パートナーマネジメント経験
• 業務ツール利用経験（Salesforce、Slack、Zapier、Google Workspace、Kintone）
• データ分析経験
• ロータッチ運用経験
• オペレーション企画・改善に携わった経験
• Salesforce/Zapier/Javascriptの知見
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
- 勤務時間は
- フレックスタイム制
※標準労働時間８時間
勤務時間
始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。（休憩時間60分）
・フレキシブルタイム：7時00分～22時00分
・コアタイム：10時00分～15時00分、9時30分～14時30分
※業務の都合により変更する場合あり
※所定時間を超える労働あり - 給与はどのくらい貰えるか
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年収 4,800,000 円 - 6,300,000 円
【月給制】月額400,000～月額525,000円
※それぞれ月額115,670円～月額151,755円の固定手当を含む。
※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む
※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
※試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません - 待遇・福利厚生は
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• 各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
• 近隣住宅手当・近隣引越し祝金
• 家賃給与控除制度
• 健康診断・婦人科検診
• インフルエンザ予防接種
• 書籍購入補助
• 企業型確定拠出年金
• 従業員持株会
• 下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る）
- 賃貸仲介
- 家事代行
- ベビーシッター
- オンライン英会話スクール
- 休日休暇は
- ■土曜日・日曜日・国民の祝日
■年次有給休暇
■夏季休暇（3日）
■冬季休暇（2日）
■年末年始休暇（12月31日～1月3日） - どんな選考プロセスか
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カジュアル面談／書類選考
↓
一次選考
↓
二次選考
↓
最終選考（面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合がございます）
↓
内定・オファー面談
※場合により、内容が変更となる可能性があります。
■リファレンスチェックとは
マネーフォワードでは、リファレンスチェックのご協力をお願いすることがございます。
選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、
これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。
※リファレンスチェックの内容のみで採用判断を行うことはありません
※弊社へ選考中ということは、推薦者様には開示されません
掲載期間25/11/19～25/12/31
求人No.SSOUL-money-for9
