なぜ募集しているのか: 同社は、上場グループの安定基盤を持ちながら、クラウド活用・定着支援という新しい市場で成長率130％を実現しており、国内ナンバーワンブランドの確立を目指す成長期にあります。この成長フェーズをさらに加速させるため、クライアント企業の業務改善や売上向上に直結する伴走型カスタマーサクセスとして力を発揮していただける人材を募集します。
どんな仕事か: 多くの企業が直面する「導入したのに現場で使われない」「データが溜まるだけで意思決定に活かせない」「成果が出ない」といった課題に対して、クライアントの業務プロセスや目標に合わせた伴走支援を行います。
同社のカスタマーサクセスは、単なるシステム活用支援にとどまりません。
・営業部門では「顧客情報を活かした提案の質向上」や「見込み案件の成約率アップ」
・マーケティング部門では「データドリブンな施策検証」や「リード獲得から育成までの効率化」
・経営層には「売上予測の精度向上」や「部門横断での数値管理の可視化」
といった形で、部門ごとの課題解決を実現します。
その結果、顧客の業務効率化・売上成長・顧客満足度改善に直結する運用定着を支援することができ、単なる導入ベンダーではなく「事業成長を共に創る伴走者」として価値を発揮できるポジションです。

【具体的な業務内容】
◆クライアントの業務課題のヒアリング・特定
◆Salesforceを活用した課題解決方法の提案
◆KPIの設計や運用ルールの策定支援
◆システム設定・カスタマイズ対応
◆ユーザー向けのトレーニング実施、活用促進支援
◆利用状況のモニタリング、改善提案、運用定着に向けたフォローアップ
求められるスキルは: 必須下記いずれかのご経験：
・製品問わずカスタマーサクセス業務のご経験2年以上
・Salesforceの開発、導入、構築～運用、社内定着などに関与したご経験が1年以上
　※一部分のご経験でも、Salesforceのプロジェクトに関わったご経験があれば可
・営業企画、営業マネージャー、経営戦略、IT戦略、Dx推進、事業企画などのご経験
・Salesforce問わずシステム開発経験2年以上
雇用形態は: 正社員雇用
どこで働くか: 東京都新宿区
※9割の社員がハイブリッドワーク（週2、3日リモートワーク）を実施しています。
勤務時間は: 9:00 ～ 18:00
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 700万円
待遇・福利厚生は: ■役職手当
■親交費補助制度
■慶弔見舞金
■出産手当金
■職場つみたてNISA
■持株会・ストックオプション
■産育休・育児支援（所定外労働の免除、時短勤務など）
■ベビーシッター利用制度
■社員住宅制度（利用条件有）
■高度・先端技術手当（当部門独自の制度）
■社内レクリエーション・サークル
■UCゴールドカード「プライズ」入会可
■健康・医療サービス（定期健康診断、高額療養費、付加給付など）
■カフェテリアプラン（旅行・医薬品・ヘルスケア用品の優待など）
休日休暇は: 完全週休二日制
どんな選考プロセスか: 書類選考⇒1次選考⇒最終面接

本質的な顧客課題と向き合い『事業成長を共に創る』伴走型カスタマーサクセス｜現年収～700万円

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