なぜ募集しているのか: 急速な事業成長によるクライアント数増加と本人希望を反映した異動による欠員のため、増員募集をいたします。

medicalforceは2021年のプロダクトリリース依頼順調な成長を続けており、現在クライアント数は約600院(※)を超えるほどになっています。解約率が0.8%（顧客の閉院も含む）程度と非常に低いため、クライアント数は右肩上がりです。その上、プロダクトとしての提供価値もアップデートを続けているため、CSとしての業務量は増え続けています。この状況に対応できるだけの体制をつくっていくため、複数名の採用を行ってまいります。
どんな仕事か: 【事業について】
SaaSを起点としたエコシステムの形成を複数産業に展開するマルチバーティカル戦略をとっており、現在は美容医療産業・警備産業に向けてSaaSを起点とした事業を展開しています。

SaaSなどから抽出したデータは、それ自体に価値があります。美容医療産業でいうと、産業に携わるクリニックはもちろん、コンサルタントの方やマーケティングを専門としている関連企業、はたまた人材系企業など、あらゆるステークホルダーがより業務にコミットできるような、業界全体を支えるエコシステムを築いていきます。

【業務内容】
フィールドセールスが受注したお客様を引継ぎます。
お客様が利用を開始されるまでのオンボーディングから、利用定着、アップセルを対応。
お客様とは普段はオンラインでの打ち合わせが多いですが、オンボーディング期間などはオフラインでの打ち合わせも多く、その際は出張等も発生いたします。

【ポジションの魅力】
・CSとしての魅力
前述の通り、medicalforceはSaaSの中でも解約率が非常に低いプロダクトです。
競合プロダクトと比較しても低い価格設定ではない中でもこの解約率を保っていられるのは、それだけお客様に価値提供することができるプロダクトと言えるかと思います。
また、バーティカルSaaSであるため、どれか一つの業務だけ、という関わり方ではなく、クリニックの経営に深く関わることができます。

・メディカルフォースで働く魅力
メディカルフォースは、現在の主力事業であるmedicalforce事業だけでなく、クリニック様向けのコンサルティングサービスや、他産業へのプロダクト展開など、様々な事業を立ち上げています。
それだけチャンスが多い環境であり、これから大きくステップアップしていきたい方にとっては適した環境だと考えております。
求められるスキルは: 必須【求める人物像】
・チームメンバーや他部署との連携や調整を柔軟に行える人
・顧客視点で物事を考える姿勢
・挑戦心や向上心のある人
・謙虚かつ素直に行動できる人

【MUST要件】
・BtoBでの営業等の顧客折衝経験
・スプレッドシートやスライドの作成経験

【WANT要件】
・カスタマーサクセスの経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
141-0031 東京都品川区西五反田三丁目6-21 住友不動産西五反田ビル4階
※リモートワーク可（週2回の出社あり）
勤務時間は: フルフレックス制（コアタイムなし）
※1日の標準労働時間8時間
※始業・終業時刻については個人の自由裁量に委ねています。
給与はどのくらい貰えるか: 年俸：600万円～ 800万円

年俸制
※見込み残業45時間分（151,735円～）込み
※固定残業代を超える労働を行なった場合は別途支給する
※ストックオプション制度あり
待遇・福利厚生は: ・社会保険完備（健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
・交通費支給（月3万円上限）
・家賃補助（対象者規定有）
・借り上げ社宅補助
・書籍購入補助
・リファラル採用会食補助
・美容医療補助
・インフルエンザ予防接種補助
・健康診断＋（1万5千円の追加オプション補助）
・認可外保育・学童支援
・すいすい飯（水曜日の食事補助）
・キンキン7（金曜日の有志イベントの開催補助）
・ようこそOSAKA（大阪社員が東京社員を歓迎できる制度）
・部活動補助
休日休暇は: 完全週休二日制
土日祝日
年次有給休暇（入社日に19日付与）
　-夏季休暇、時季指定休暇を含む

【その他】
産前産後休業、育児休業、子の看護のための休暇、生理日の措置の日または時間、介護休業・休暇、母性健康管理のための休暇等、裁判員休暇
どんな選考プロセスか: カジュアル面談 → 一次面接 → 二次面接 → 最終面接

【カスタマーサクセス】バーティカルSaaS領域でコングロマリット化を目指すテックカンパニー

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