なぜ募集しているのか: 【さらなる事業拡大による増員】

■わたしたちについて

NRI出身者により2006年に設立。
日本初のSaaS型テキストマイニングサービスで業界を牽引する同社。

導入社数3,000社を突破し、大手/中堅シェアNo.1、CMでお馴染みのタレントマネジメントシステム『タレントパレット』テキストマイニングツールの業界シェアNo1『見える化エンジン』などを提供。

設立以来14期連続の黒字・売上成長率130％・営業利益率30％超の安定＆急成長を実現しています。

また、蓄積された人材データを活用し、精度の高い人事周辺サービスを実現するため、
十数年間のSaaSビジネスのノウハウを活用した、教育支援サービス、営業支援サービス立ち上げにも着手。

自社だけでなく、パートナー企業との連携や資本提携を活用し,
2026年には、売上高約180億円、利益率40％成長を目指し、チャレンジを続けています。
どんな仕事か: 当社が提供する「ハイケアウェルネス」の導入支援や課題解決に向けたコンサルティングをご担当いただきます。
まずは導入後の初期構築やお問い合わせ対応からスタートしていただき、幅広くカスタマーサクセスとして顧客支援に携わっていただきます。

【ハイケアウェルネスについて】※新規事業です！
大手導入実績No.1である「タレントパレット」をベースにした医療・介護業界特化版のタレントマネジメントシステムです。人材情報の一元化やペーパーレス化はもちろん、業界に合わせたテンプレート機能や研修コンテンツを用意し、現場スタッフの育成やモチベーションの把握から分析から離職を防止し人材の定着を支援をしております。ハイケアウェルネスは高齢化社会の進む中で、より人材の生産性向上やケアの質を向上することで日本の医療・介護業界を変えていきます。

【業務内容】
カスタマーサクセスの全般業務ほか
・導入支援
　‐導入目的に応じたコンサルティングを通じて、ツールの定着にむけた立ち上げを支援。
・定着、浸透支援
　‐定期的な打合せや活用支援を通じて、ツールの継続的な利用を支援。
　‐各支援の仕組化、操作方法に関するメール・電話などでのサポート、FAQ作成。
・活用促進、課題対応
　‐プロジェクト推進やデータ管理方法の提案を行い、業務課題に応じた活用を促進する。
・ソリューションの機能進化支援
　‐活用支援からの新機能開発への情報整理・棚卸および開発グループとの連携と顧客への新機能活用促進。
・その他
　‐ハイケアウェルネスの契約更新や利用に伴う管理業務。
求められるスキルは: 必須 ※下記、いずれかに当てはまる方
・ITシステムにおいてのカスタマーサクセス/カスタマーサポート業務の経験
・システム導入支援（コンサル）経験

歓迎・SaaSサービスにおける導入支援/サポート/活用支援/コンサルティングの経験
・システムに強い方（元SEでコンサルにキャリアチェンジしたい方）
・人事システム導入経験
・人事経験者
・医療、介護領域に親和性のある知見・経験

※若手中心の組織で、コミュニケーションを重視したチーム体制です。
雇用形態は: 正社員
※試用期間3ヵ月
※試用期間中の雇用形態、賃金形態・金額などは本採用時と相違ありません。
どこで働くか: 【大阪支社】
大阪府大阪市北区中之島3丁目2-4 中之島フェスティバルタワー・ウエスト7F

＊敷地内全面禁煙
＊オフィス出社3日・在宅勤務2日のハイブリッド勤務をしています
勤務時間は: フレックスタイム制
（コアタイム：11時00分～16時00分）

所定労働時間：8時間　休憩60分
給与はどのくらい貰えるか: 年収500万円～630万円
※経験、スキル、年齢を考慮の上、当社規定により判断

月給制：280,000円～370,000円
月給内訳：
基本給 207,167円～　
固定残業代（45時間）72,833円～
L固定残業超過分は別途支給

賞与：年2回
昇給：年1回
待遇・福利厚生は: ■ 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■ 通勤手当
■ 未来応援手当:20,000円/月（29歳以下の社員に一律支給）
■ 研修制度
■ 軽食無料
■ 書籍購入支援（金額上限なし）
■ 資格取得支援（初回受験料全額補助）
■ 自己啓発支援（年間10万円まで補助/毎年）
■ 定期健康診断
■ 従業員持株会
■ サンクスポイント制度
■オフィス環境
・オフィス軽食／自販機飲料（全額会社負担）
・マッサージチェア
・リフレッシュスペース

■家賃補助制度
※2024年4月より金額をアップ！30以上の枠を新設しました！
◆適用条件
35歳未満であること
自身が世帯主で契約者の賃貸物件に住んでいること
親と同居していないこと
◆補助額/月
30歳未満：メンバ：35,000円　副主任：25,000円
30歳～34歳：一律20,000円
休日休暇は: 【年間休日：127日】
・完全週休2日制（土日）、祝日
・年末年始5日
・有給休暇（入社6ヶ月以降、初年度12日）
・夏期休暇3日
・リフレッシュ休暇3日
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児／介護休暇
・短時間勤務制度（育児・介護）
どんな選考プロセスか: カジュアル面談
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書類選考
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面接（2回）
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内定

※場合により選考回数が変更となることがあります。
※応募から内定までは、約1カ月を予定しております。

カスタマーサクセス/コンサルタント【ハイケアウェルネス】※新規事業／リモート有／フレックス制

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク