- なぜ募集しているのか
- 弊社からの入社実績20名以上あり 部門強化のため増員
退職金制度あり 平均残業20～30時間程度
平均年齢34.3歳 平均年収7,740千円
募集背景
顧客体験向上が重要となる中、コンタクトセンターの役割が増しています。そこで、「楽天コネクト Storm」により、顧客体験価値向上と業務効率化を支援することを目的に、ソリューション営業の人員を強化を予定しています。「楽天コネクト Storm」はインテグレーションの柔軟性に優れておりサードパーティベンダーとの協業、メーカーを巻き込んだ開発案件、パートナーとの共同提案等多角的な営業活動を実践いただきます。また、楽天グループ各社もユーザーであるため、グループへの貢献も実感できます。難易度が高い分、非常にやりがいがあります。
グループメンバーと切磋琢磨をしながら、他者を巻き込みビジネスを推進できる人材を求めています。 - どんな仕事か
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部署・サービスについて
楽天モバイル法人営業統括部では、エンタープライズ企業向けコンタクトセンターソリューション「楽天コネクト Storm」を提供しています。「楽天コネクト Storm」は、顧客体験価値向上と業務効率化を実現するだけでなく、生成AI機能も搭載した最先端ソリューションです。大規模案件に携わることで、営業としての成長を加速させることができます。共に顧客拡大を目指しませんか？
楽天コネクトStormがメイン商材となりますが、お客様のニーズにあわせ小規模から大規模まで、用途に応じた様々なソリューション提案が可能です。また、楽天モバイルが提供する多様なソリューションを顧客課題解決の為提案が可能です。ベテランから若手まで幅広いメンバーが活躍しており活気のある職場です。
業務内容
「楽天コネクト Storm」のソリューションセールスを行っていただきます。
具体的には、
新規顧客開拓（イベントからの発掘、インサイドセールス、代理店との案件協業）
顧客との商談（商談リードタイムは長め且つ単価高め）
CRMツールやExcelを用いた商談パイプライン管理（主にSalesforce）
自身の数値マネジメント
顧客毎のアカウントプラン作成
新サービス提案（クロスセル/アップセル）
生成AI機能など、最新技術を活用したコンタクトセンター戦略の立案
お客様の既存システムとの連携を考慮したインテグレーション提案
商談先は、企業の代表者、決裁者、情報システム部門責任者など、上位レイヤーとの交渉経験を積むことができます。
また、提案段階から社内SE、企画担当、マーケティング担当、メーカー担当者、パートナー担当者など、幅広いステークホルダーとの連携を通じて、高い視座と周囲を巻き込む力を養うことができます。
入社後はまず既存顧客を担当し、アップセル・クロスセルを通じてサービス理解を深めていただきます。
その後、新規顧客開拓に向け、セミナー開催、イベント出展、過去リードのナーチャリング活動など、ご自身で立案する営業施策を関係各部署と連携しながら実行していただきます
働く環境
取り扱いサービスにより分類され、2つの課で構成されております。
20ー40代の若手/中堅中心で、コミュニケーションもフラットで勢いのある組織です。
新卒・中途に関係なく幅広い世代、様々なバックグラウンドのメンバーが活躍をしております。 - 求められるスキルは
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必須 必須要件：
・3年以上の法人営業経験をお持ちの方
・ITソリューションセールス（BtoB,課題解決型提案）のご経験をお持ちの方
歓迎要件：
・コンタクトセンター関連サービス提案経験をお持ちの方
・コンタクトセンターBPOやSI/NI業界ご出身の方
・音声ネットワーク関連の基礎知識をお持ちの方
・複数人を巻き込んだ大規模なSI案件の営業経験をお持ちの方
・高単価かつ中長期な新規開拓商談のご経験をお持ちの方
・経営層の方との対面営業経験がある方
・SIer/NIerの関連業界で、3年以上の営業経験がある方
・BtoBビジネス経験がありソリューション営業に意欲がある方
勤務地に関する補足
二子玉川ライズ・オフィス
英語要件に関する補足
TOEIC 800点以上（もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること）
内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。
スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。
Languages:
English (総合 - 3 - 上級)、 Japanese (総合 - 4 - 流暢)歓迎 ＜やりがい／魅力＞
・「楽天グループ内のデジタルマーケティング特化部隊としての成長」
日本を代表するインターネット企業である楽天の中でも、デジタルマーケティングに特化した組織です。楽天グループ全体で流通しているグループのマーケティングナレッジに社員として触れながら、それを即座に業務の中で実践することができる恵まれた環境に身を置くことができます。
・「事業者／代理店双方のマーケティングスキルの取得」
楽天グループには70を超える事業（サービス）が存在しています。たくさんの事業のKGIやKPI、マーケティング事例が流通する組織ですので、実業務である代理店事業従事者としての目線に加え、楽天の各事業社のマーケターとしての目線でもスキルを磨くことができます。
・「国内外を代表する企業のフロント担当としてのキャリア形成」
取引先は国内外の大手EC／Fintech企業です。楽天のブランドを背負いながら、国内外を代表する企業のデジタルマーケティングをコンサルしていただきます。
・「トータルマーケティングスキル（マーケター＆ストラテジープランナー＆メディアプランナー）」
アフィリエイトなどの特定チャネルだけではなく、企業様のトータルマーケティングパートナーとして、上流ファネルからコミュニケーション戦略を整理、企画、立案、実行いただくポジションです。パフォーマンスに拘りながら俯瞰した全体戦略を設計する難易度は決して低くはありませんが、業界の中でも貴重な人材としてのキャリアを積むことができます。
＜英語利用シーン＞
外資系企業様など非日本語話者のお客様がフロントの場合、グローバルパートナー、社内Tech部署とのMTGなどのシーンにおいて、従業員の英語スキルを勘案して業務アサインを行なっています。
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 900万円 ～ 1149万円
掲載期間25/11/26～25/12/09
求人No.GRAND-251014KNEK
