- なぜ募集しているのか
- 弊社からの入社実績20名以上あり 部門強化のため増員
退職金制度あり 平均残業20～30時間程度
平均年齢34.3歳 平均年収7,740千円
職務の詳細
プログラムおよびプロジェクトの計画と定義:
- 経営幹部、事業主、製品マネージャー、技術チームと協力して、プログラムおよびプロジェクトの範囲、目的、成果物の定義を主導します。
- 包括的なプログラムおよびプロジェクト計画、タイムライン、リソース割り当て、リスク評価、コミュニケーション戦略を策定します。
チームのリーダーシップと管理:
- 開発者、設計者、QA エンジニア、ビジネス アナリストのチームを率いて指導します。
- タスクを割り当て、ガイダンスを提供し、チーム メンバーが成功するために必要なリソースとサポートを確実に得られるようにします。
- チーム内および外部の利害関係者との効果的なコミュニケーションとコラボレーションを促進します。 -
定期的なプログラムおよびプロジェクト チーム会議を実施して、進捗状況を確認し、課題に対処し、必要な調整を行います。 - どんな仕事か
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- プロジェクト チーム メンバーを管理および指導し、パフォーマンス フィードバック、キャリア開発ガイダンス、専門的な成長の機会を提供します。
実行と提供:
- プログラムおよびプロジェクト計画の実行を監督し、タイムラインと品質基準が遵守されていることを確認します。
- プログラムとプロジェクトの進捗状況を綿密に監視し、潜在的なリスクと問題を積極的に特定して軽減し、必要に応じてエスカレーションします。
- プログラムとプロジェクトの範囲を管理し、正式な変更管理プロセスを通じて変更が適切に評価、文書化、承認されていることを確認します。
- 要件の収集、設計、開発、テスト、展開を含むソフトウェア開発ライフサイクルを管理し、ベスト プラクティスに準拠していることを確認します。
- プラットフォームがすべてのセキュリティ、コンプライアンス、パフォーマンス要件を満たしていることを確認し、潜在的な脆弱性を積極的に特定して対処し、法的およびセキュリティ上の承認を取得します。
利害関係者とのコミュニケーションと管理:
- 経営幹部の利害関係者の主な連絡窓口となり、プログラムとプロジェクトのステータス、リスク、問題について定期的に最新情報を提供します。
- 利害関係者の期待を管理し、プログラムとプロジェクトのライフサイクル全体を通してそのニーズが満たされるようにします。
- 上級管理職、経営陣、その他の利害関係者にプログラムとプロジェクトのレポートを準備して提示します。
- 複雑な技術的概念を技術者以外の対象者に効果的に伝えます。
- 利害関係者が戦略的な目標と優先事項について足並みを揃えるよう働きかけます。
品質保証とテスト:
- QA チームと緊密に連携し、AI ベースのアプリケーションが徹底的にテストされ、すべての品質基準を満たしていることを確認します。
- テスト計画とテスト ケースの開発を監督し、包括的なテスト カバレッジを確保します。
- 欠陥を追跡および管理し、適時に解決されるようにします。
- 開発プロセス全体にわたって品質管理手段を実装します。
実装後のサポート:
- 新機能や拡張機能の導入を調整します。
- スムーズな移行を実現し、業務運営の中断を最小限に抑えるために、実装後のサポートを提供します。
- 継続的なメンテナンスとサポートの計画を策定し、実装します。
- 求められるスキルは
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必須 継続的な改善:
- プログラムおよびプロジェクト管理のプロセスと方法論を改善する機会を特定します。
- 最新のテクノロジーとトレンドを常に把握し、新しいテクノロジーとアプローチを積極的に推奨します。
- プロセスの改善を実施して、効率と有効性を高めます。
戦略的調整:
- ビジネス リーダーと協力して戦略的目標を理解し、それを実行可能なプロジェクト計画に変換します。
- プロジェクトが全体的なビジネス戦略と一致し、主要な目標の達成に貢献していることを確認します。
- テクノロジーを活用してビジネスの成長を促進するための新しい機会を特定し、評価します。
必須資格：
- コンピューターサイエンス、情報システム、または関連分野の学士号。（修士号取得が望ましい）。
- モバイルおよびWebアプリケーションに重点を置いたプロジェクト管理の経験が4～6年以上。
- 最新技術を使用したソフトウェア開発の知識。
- 強力なリーダーシップスキル。
- 問題およびリスク管理に優れている。
- 意思決定および問題解決スキル。
- 優れたコミュニケーション能力。
- レポート作成、プレゼンテーション、および会議の進行に優れている。
- 大規模で複雑なソフトウェア開発プロジェクトおよびプログラムを成功裏に立ち上げ、管理した実績。
- マイクロサービス、API、フロントエンドなどを含むLLMモデルに基づくAIドメインアプリケーションに関する深い理解。
- SDLCウォーターフォール、アジャイルスクラム、カンバンに関する豊富な経験。アジャイルの経験があれば望ましいですが、必須ではありません。
- PMP、PgMP、またはその他の関連するプロジェクト管理認定資格が必要です。歓迎 必要な資格:
- AI エンジニアとしての経験。
- 製品管理の知識。
- AI サービスの運用運用経験。
- ジュニア プロジェクト マネージャーの指導およびコーチングの経験。
- アジャイル管理の知識。
- 日本語（総合 - 4 - 流暢）
その他の情報
英語資格に関する追加情報
英語（全体 - 4 - 流暢）
採用理由
スタートアップのような環境で活躍し、ゼロからプロジェクトを遂行する能力に長けた、先見の明のあるテクニカルプロジェクトマネージャーを募集しています。この役割には、顧客の課題を特定し、深く理解し、その影響を測定し、複雑な課題に対してシンプルでありながら効果的なソリューションを考案できる、積極的なリーダーが必要です。お客様からのお問い合わせを解決するためのAIベースのソリューションに関する戦略的イニシアチブの企画、実行、提供を主導する、経験豊富で戦略的なテクニカルプロジェクトマネージャーを求めています。
部門概要
エンジニア、TPM、データアナリスト、ダイアログデザイナーなど、60名からなるカスタマーサービス向けAIチームに加わっていただきます。チームは、従来のコンタクトセンターツールとワークロードを、コードネームRaptorと呼ばれるエージェント型生成AIスタックへと近代化します。私たちは既に楽天モバイルの販売前オンボーディングとサポート（RMAA）を支援しており、カスタマーサービスとエンゲージメント体験のパイプラインを構築しています。現在、私たちは成功に終わったV1からスケールアップフェーズへと移行しています。70の事業部すべてに拡大し、AIを活用して楽天のeコマース、金融、物流、デジタルコンテンツなどのコアケイパビリティを強化していきます。
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 900万円 ～ 1149万円
掲載期間25/11/29～25/12/12
求人No.GRAND-251014KNPP
