なぜ募集しているのか: 既存取引先である規模BPOセンターの拡や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションであるシニアSVを募集しています。統括SVとしてプロジェクトの全体運営、またSVやスタッフの指導役として活躍して下さい！
どんな仕事か: コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザー（シニアSV）としてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。

【仕事内容】
複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメントいただきます。
■担当案件の業務運営・KPI管理・オペレーションマネジメント
■担当案件の収管理・SVやスタッフの採計画
■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成
■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝
■配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育・労務管理　等

【幅広いキャリア】
経験に応じて数十名のSVを取りまとめるマネージャー職や、将来的には営業部門（新規アウトソーシング案件の獲得）や管理部門（採用や研修関連・DX推進）など他部門・他職種へのキャリアチェンジも可能です。現在、型プロジェクトや自社運営の拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。

【統括案件一例】
コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名）
事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査・発送業務（150名規模：配下SV15名）
官公庁・市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ・申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名）
※そのほか民間企業での中規模案件（10～30名規模：配下SV2～3名）を複数対応する場合もあります。

【働きがい】
同社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。課題解決力や、RPAなどDXノウハウを身につける社内研修も充実しています。
また、業務プロセスの改善や配下SVやスタッフの教育など、複数プロジェクトの責任者として、様々なスキルを磨けます。
これまでのマネジメント経験をアデコのアウトソーシングの幅広いフィールドで活かすことができます。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
シニアSVとしての配属を予定しています。
現在は約800名のSVが在籍しています。（内シニアSVが約80名、リーダーSVが160名、一般SVが約500名、アシスタントSVが約60名）その他組織情報の詳細は選考にてお伝えします。
求められるスキルは: 必須アウトソーシングプロジェクト、自社センター等マネジメントの実務経験者（人財育成、業務構築や改善の経験）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 愛知県名古屋市中村区名駅2-38-2　オーキッドビル8階アクセス：名鉄各線「名古屋駅」より徒歩2分勤務場所はプロジェクトによって異なります。

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所

＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
勤務時間は: 固定労働時間制所定勤務時間：09:00～17:30
実働時間：7時間30分
月平均残業時間：25時間～30時間
※勤務時間は担当プロジェクトにより異なる
給与はどのくらい貰えるか: 年収：600～700 万円月給制基本給：370000円
残業代：全額支給
通勤手当：実費支給 (上限あり50000円)
賞与：年1回
昇給：年1回（4月）
待遇・福利厚生は: 副業（パラレルキャリア）制度、退職金制度、「ベネフィットステーション」の利用、研修制度（入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座）、定期健康診断
休日休暇は: 【年間休日】124日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

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