- どんな仕事か
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カスタマーサクセス担当として、以下の業務をお任せします。
－ クライアント企業へのオンボーディング対応
－ プロダクト活用に向けたフォローアップ、運用サポート
－ BIツールを使用したダッシュボード構築
－ 顧客からの課題・要望のヒアリングおよび社内へのフィードバック
－ 利用継続・アップセルに向けたリテンション施策の企画・実行
－ より良い顧客体験を実現するための業務プロセス改善
－ 他チームと連携したプロダクト改善活動への参画
【中長期】
－ カスタマーサクセスのプロフェッショナルとして、高難易度案件のコンサルティング
－ チームリーダーとして、メンバー育成・チームのマネジメント
－ 事業開発として、プロダクト開発・セールス・マーケティングチームなどと連携した横断プロジェクトの推進（開発プロセスの改善、アップセル商材の開発、プライシングの改定 など）
※ 事業状況と適性・キャリアプランを擦り合わせながら決めていきます
※ ご要望に応じて、近しいキャリアステップの社内メンバーとのカジュアル面談も設定が可能です - 求められるスキルは
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必須 － 2年以上の法人顧客折衝経験
－ SaaS事業、カスタマーサクセスは未経験でもかまいません
－ 関数を業務で扱ったご経験
－ Excel中級以上（VLOOKUPなど）
－ 数字をもとに課題を捉え、解決まで考えられる力歓迎 － 採用コンサル / BPOでのご経験
－ BIツールを扱ったご経験
－ 採用関連の知見 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ～ 849万円
掲載期間25/11/24～25/12/07
求人No.WTH-s001
