- なぜ募集しているのか
- 組織強化のための増員募集です。
- どんな仕事か
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駐車場、カーシェアでお馴染みの「タイムズ」のコンタクトセンターにて、品質マネジメントシステム（ISO9001)の運用と管理、コンタクトセンターの業務プロセスの見直し、改善策の施策、実行をお任せします。
【業務詳細】
(1)QMS事務局業務
・文書管理(規程や記録類の管理・見直し)
・内部監査対応、リスク分析
・改善活動の推進
・第三者機関の審査対応
・QMSの社内向け教育の企画と実施、
・QMSレビューの開催、議事録作成
(2)外部研修受講や資格取得の事務局業務
・受講促進、受講管理、申込手続きなど
【働きがい】
オフィス別フロアにコンタクトセンターがあり、フィードバックや研修で関わったメンバーの成長を直近で見ることができ、取り組み成果が応対品質の採点数字にも現れるため、達成感を感じていただきやすい仕事です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
次世代基盤推進部 CX推進グループへの配属です。 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・コンタクトセンターでの業務設計や業務改善の経験（目安3年以上）
・Word・Excel・PowerPoint等で資料、業務フロー、マニュアルなどの作成経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 五反田本社：東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル
アクセス：JR「五反田駅」より徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置 - 勤務時間は
- 固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～17:00
実働時間：7時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収：450～630 万円 月給制 基本給：300000円～400000円
残業代：全額支給
変動手当：単身赴任手当
赴任手当
帰任手当
出張手当
通勤手当： 実費支給 (上限あり150000円)
賞与： 年2回
昇給： 年1回 - 待遇・福利厚生は
- 退職金制度、福利厚生楽部（リロクラブ）、リゾートトラスト（エクシブ）、保養所、タイムズ スパ・レスタ社員割引、インフルエンザ予防接種、禁煙補助、健康診断、再検査費用補助、ストレスチェック、持株会制度、財形制度、団体保険、福利厚生型確定拠出年金、特別休暇制度、福利厚生楽部（リロクラブ）によるお祝いサービス、ライフプランサポート、ベビーシッター支援制度、病児保育支援制度、不妊治療補助制度、入園・入学お祝い金、お子様の免許取得お祝い金、短時間勤務制度、時差出勤、産後パパ育休など
- 休日休暇は
- 【年間休日】122日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇 - どんな選考プロセスか
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※この求人情報は、エン エージェント（エン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
掲載期間25/11/27～25/12/10
求人No.ENPCC-561109
