【Webサイト事務局スタッフ（SNS運用分析中心）】上場企業を中心とした大規模なWebサイト構築企業1298672

なぜ募集しているのか: 弊社はナショナルクライアントのWebサイト構築といった規模の大きな案件や、スマートフォンアプリ制作など、最先端のWebコンテンツの企画・デザイン・制作から運営・システム開発・保守運用までをワンストップで提供しております。
上場企業を中心とした700社以上のサイト制作という圧倒的実績を軸に、顧客の満足を得られるクオリティの高いWebサイトを制作し続けております。金融、自動車、食品、飲料、ファッション、ゲーム、エンタテインメント、流通、通信、製薬、官公庁など、お客様の業種は多種多様で、知名度の高い企業やブランドばかり。
コンテンツの種類も幅広く、プロモーションサイト、コーポレートサイト、ECサイト、公式ソーシャルメディアまでバラエティ豊かです。
こうした大手のお客様とのお取引を中心に、弊社は20年以上にわたり成長を続けてきました。
直案件はもちろん、大手広告代理店のトップパートナーとして、高い品質や柔軟な対応力、長年の実績から、お客様から高い評価を受け、途切れることなくお声がけをいただいています。

今後事業のさらなる拡大のため、配属予定のカスタマーサービス室の組織体制協を目的に増員を行います。
どんな仕事か: 大手有名企業のWeb施策における実行段階の各種オペレーション、及び、その後の数値分析、改善提案にかかわる業務を担当していただきます。
お客様のビジネス成功のためのWebサイトを安定して運営するために、きめ細やかなサポートが重要となります。

【業務詳細】
・ユーザーからのお問い合わせ対応（電話、メール、Twitter等）
・ユーザーからの投稿チェック・投稿監視業務
・会員ユーザーなどへの一括メール配信
・プレゼントキャンペーンなどにおける抽選、発送業務
・Twitterアカウントの運営（ツイート、フォロー、サポートなど）
・ブログ・Facebook公式ページなどの運営（記事掲載、サポートなど）
・アクセスログ解析
・効果測定レポート（メール配信結果、ソーシャルメディア施策など）
・ユーザーからのアンケートレポート
・ユーザー属性レポート
・個人情報管理業務
・自社サービス各種事務局業務　など

直案件はもちろん、大手広告代理店のトップパートナーとして、高い品質や柔軟な対応力、長年の実績から、お客様から高い評価を受け、途切れることなくお声がけをいただいています。
また、社内の課題解決のための事務局業務、自社サービスのメールマーケティング業務にも携わっていただきます。仕事の幅をぐんと広げるチャンスがあります！

■配属部署について
カスタマーサービス室では、ウェブ施策において、実行段階で様々なオペレーションを行い、プロジェクトを成功に導き、また、振り返りとさらなる改善につなげるアクティブな部署になります。

■入社されている方について
PCを扱うことが出来れば異業界からもご入社され活躍されています。
コールセンターのスーパーバイザー、印刷業界やアパレル業界の営業職、マーケティングリサーチに携わっていた方など。

■具体的な案件例について
・案件例１
┗某大手外食チェーン様のSNSの原稿を作成。
　お客様と打ち合わせを重ねながら原稿を練り上げリリース。見事ハッシュタグのトレンド入りを果たしました！お客様にも、そしてご利用いただいている多くのエンドユーザー様にもお喜びいただきました。
・案件例２
┗某大手製薬会社様のキャンペーンサイトの制作、および、キャンペーン中のお問い合わせ対応、抽選、当選者へのご連絡、当選品の発送業務を担当。当選品はやや大型だったため、発送作業が大変でしたが、約1000名への発送が無事終了したときは達成感に包まれました！
求められるスキルは: 必須個人情報を扱う機会も多く、責任感と誠実な対応が求められます。
新しいことを吸収し、変化に対し柔軟に取り組める方にはぴったりの仕事です。

【必要要件】
・MS Officeスキルのある方（特にExcelが得意な方）
・サービスマインドやコミュニケーション能力のある方

歓迎【歓迎要件】
・Webサイト関連業務経験のある方
・コールセンター、カスタマーサクセスなど、お客様対応の経験のある方
・TwitterなどのSNSを日頃利用している方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都港区赤坂4-2-19　赤坂SHASTA・EAST 4F

【アクセス】
東京メトロ　赤坂見附駅・永田町駅　A出口・10番出口徒歩6分
東京メトロ　赤坂駅　1番出口徒歩6分
東京メトロ　溜池山王駅・国会議事堂前駅　5番・7番・10番出口徒歩12分
勤務時間は: 9:30～18:00
給与はどのくらい貰えるか: 月給20万円以上
・残業代全額別途支給
・昇給/昇格：年1回
・業績賞与：年2回
待遇・福利厚生は: ・交通費支給（上限3万円/月）　
・社会保険完備　
・定期健康診断（半日ドック）、婦人検診、インフルエンザ予防接種
・健康相談、カウンセリングサービス　
・各提携施設利用　
・慶弔見舞金、慶弔休暇（正社員）
・宿泊施設の提供　
・防災対策（全社員分の非常持出グッズ、食料・飲料水備蓄等）　
・書籍購読支援
・社内イベント　（フルーツデー/季節のイベント/月１回開催の社員交流イベント（社内サロン）/納会）
・社内表彰制度
休日休暇は: 年間休日 120日以上
・完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始　
・年次有給休暇、産前産後休業、育児休業、介護休業、生理休暇、慶弔休暇（正社員）、裁判員休暇
どんな選考プロセスか: 【Step1】書類選考　
【Step2】 1次面接、各種テスト（オンライン）　
【Step3】社長面接

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