- なぜ募集しているのか
- 弊社からの入社実績20名以上あり 部門強化のため増員
退職金制度あり 平均残業20～30時間程度
平均年齢34.3歳 平均年収7,740千円
採用理由
私たちは、未来の通信会社を築くために、成長を続けるチームに加わっていただける、起業家精神、革新性、成長志向、そして顧客第一主義を貫く人材を求めています。私たちは
真にグローバルな組織であり、日本、インド、北米、南米、ヨーロッパ、中国、韓国、オーストラリア、アフリカなど、世界各国からメンバーが集まり、迅速かつアジャイルな働き方への移行を進めています。 - どんな仕事か
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部門概要
テクノロジープラットフォーム部門（TPD）は、楽天グループを支えるインフラストラクチャとエコシステムプラットフォームの構築と運用を担当しています。
私たちの部門である BSS 運用部門 (BSOPD) は、B2B と B2C の両方の BSS アプリケーションの運用サービスを提供するほか、BSS プラットフォームの IT インフラ (オンプレミスおよびクラウド環境) の保守も担当しています。
ポジションの詳細
BSS テクニカル サポート エンジニア (L2 - 変更とリリース) としての責任は次のとおりです。
- リリースのスケジュール設定、チーム間の調整、スケジュールに従ったリリースの展開などの段階を含むリリース管理ライフサイクルを担当します。
- IT システムおよびインフラストラクチャへの変更が管理され、承認された方法で行われ、ビジネス目標と一致していることを確認します。
- サードパーティのアプリケーション、不具合のバックログ、計画されたリリース、インフラストラクチャの更新に応じて、リリース スケジュールと必要なリソースを調整します。
- リリースを遅らせる可能性のあるリスクを特定し、スケジュールされた範囲とリリースの品質に影響が及ばないように管理します。
- 全体的な評価、承認、実装スケジュールの観点から、複雑な変更要求の実装計画を策定します。
- サービス レベル契約に対するパフォーマンスなど、利害関係者の変更の進捗状況に関する管理情報と統計を含むドキュメントを提供します。
- 変更が適切に影響評価され、承認されていることを確認します。ビジネスサービスの可用性、パフォーマンス、セキュリティ、コンプライアンスへの影響を評価するためのレビュー会議を主導します。
- 変更実施の有効性を検証し、変更管理に関する組織的な手順の改善を提案します。変更管理プロセスの監査に参加し、調査結果と推奨事項に基づく結果的な措置に責任を負います。
- リリースプロセスの要素がセキュリティポリシーおよび関連する国内または国際標準に完全に準拠していることを確認する
- 自動化ツール、アプリケーション管理ツールなどの適切なリリースおよび展開手法、プロセス、ツールの採用を識別、評価、管理します。
- リリース後のレビューを実施して、プロセスと手順の改善を通知し、関係者に情報を提供します。 - 求められるスキルは
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必須 必須資格:
- 情報技術または関連分野の学士号。
- 理想的には通信分野での L2 または同等のテクニカル サポート職での 5 年以上の経験。
- 通信およびBSSに関する知識と経験（通信業界での経験）。CRM、課金、回収、注文管理、製品カタログ、仲介、資産管理などに関する十分な理解。
- ITIL Foundation 認定、ITIL Release、Control and Validation 認定、または優れた評価もしくは同等の市場経験。
- 優れた文章および口頭でのコミュニケーション能力 - 技術情報を一般の人にも理解できるように伝えることができる。
- 優れた対人スキル - 影響を与え、説得することができ、複数のユーザー グループにわたってプロセスを推進することができ、対象者のニーズに合わせてスタイルを調整できます。
- 健全な関係管理スキル - 効果的な仕事上の関係を構築し、維持できる。
- 強力な組織スキル - 品質やサービスを損なうことなく、競合する要求に優先順位を付けて効果的に管理できます。
- 問題や課題の理解を含む、変更プロセスに関する確かな理解。
- サービス管理プロセス (インシデント、問題、変更管理) に関する詳細な実務知識。
- 複数の優先事項を抱え、プレッシャーのかかる環境で業務を遂行し、成果を出した経験。困難な状況においても交渉し、成功へと導く能力。
- IT プラットフォーム、オペレーティング システム、インフラストラクチャ、テクノロジー環境に関する知識または理解を備えた IT サービス経験。
- クラウドの概念 (VM/PODS/コンテナ) と Kubernetes に関する理解。
- 問題に対する優れたトラブルシューティング スキル、IT サポート プロセスとベスト プラクティスに関する深い知識、情報システム/ネットワーク/サーバーの管理経験。
歓迎 - チームを動機づけ、困難に対する解決策を発見するよう奨励し、チームの協力と選択を支援することができます。
- 優先順位の異なる複数のタスクを整理して実行する能力
希望する資格:
- 問題解決に対する積極的なアプローチ。
- DevOps および Agile 方法論での作業経験。
- 優れた組織スキルと予算管理の経験。
- 業界標準およびコンプライアンス要件に関する知識。
- 継続的な学習と専門能力開発への取り組み。
- 必要に応じて営業時間外のサポートを提供するなど、優れたサービスを提供することに全力で取り組みます。
場所に関する追加情報
東京オフィス
言語:
英語（総合 - 4 - 流暢） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 900万円 ～ 1149万円
掲載期間25/12/04～25/12/17
求人No.GRAND-251014KNI
