- どんな仕事か
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自社SaaSプロダクトをご利用いただくお客様に対して、導入後のサポート対応を中心に、利用定着・満足度向上を担っていただきます。──────────────────
▌業務内容
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導入企業（中小～大手まで）に対して、プロダクト導入から定着・活用支援までを一気通貫でサポート。
カスタマーサポートと連携して、導入企業に対する講習会などを積極的に提案・実施いただきます。
具体的には以下の業務を想定しています。
・オンボーディング支援（導入初期の操作案内など）
・お客様の声をもとにしたプロダクト改善の要件定義・優先順位づけ
・開発・カスタマーサポートメンバーとの連携
・問い合わせ対応（チャット／メール／電話） など
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▌本ポジションの魅力
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・業界トップクラスの企業との共同事業という信頼性と影響力の大きさ
・顧客支援で得た情報を元に、サービス開発にも貢献ができる
・顧客企業の現場責任者とも対話し、業務改善やDX推進を共に進められる
※海外展開も並行しております - 求められるスキルは
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必須 ・空調業界・冷媒業界・設備施工業界におけるご経験3年以上 or BtoB領域での顧客対応経験3年以上
・基本的なITリテラシー（Webアプリ／PowerPoint／Excel／CRMツール）
・論理的に物事を整理し、わかりやすく伝えるスキル歓迎 ・業務フロー・オペレーション改善のご経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都中央区八重洲二丁目2番1号 東京ミッドタウン八重洲（最寄駅：JR山手線東京駅）
必要に応じて在宅勤務（週1日程度）可 - 勤務時間は
- 9:00～17:30（休憩60分）
- 給与はどのくらい貰えるか
- 年収400万円以上（月額固定給33万円以上）
- 待遇・福利厚生は
- 健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険
- 休日休暇は
- 完全週休2日制（土・日）、祝日
- どんな選考プロセスか
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カジュアル面談
1次面談 事業部長との面談
最終面談 代表取締役との面談（場合によっては、グローバルCEOとの面談）
#土日面接OK
#入社時期は相談可能
掲載期間25/12/05～25/12/18
求人No.VKGZD-cs-0001
