どんな仕事か: こちらは、カスタマーサクセスに興味がある方へのオープンポジションです。
幅広くポジションを検討してもらいたい方や自分に合ったポジションを見つけてほしい方などは、こちらからぜひご応募ください。
ご経験やご希望に応じ、選考を通してお任せする領域や
業務内容をご提案させていただきます。
募集背景
同社は、人材管理市場において8年連続シェアNo.1※（2024年12月末時点で利用企業数4,100社以上）を獲得しており、今後もまだまだ導入企業数が増加することが予想されます。
タレントマネジメントは一般的な業務効率化とは異なり、正解のない人事・組織課題に取り組み続けていくものです。だからこそ導入後のフォローや課題解決に向けた提案が重要です。事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制をさらに強化するため、ご活躍いただける方を募集します。
※ITR「ITR Market View：人材管理市場2023」人材管理市場：ベンダー別売上金額シェア（2015-2022年度予測）、SaaS型人材管理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2015-2022年度予測）

業務内容
お客様の抱える人事・組織課題の解決に向け、能動的にアプローチをし、「カオナビ」活用の支援や提案を行います。またサクセス・サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。
【具体的には】
「カオナビ」導入プロジェクトの支援、推進（セットアップ支援、進捗管理サポートなど）
顧客データをもとにした傾向分析と活用提案
アップセルの提案
ユーザーコミュニティの利用促進
VOCの収集・分析や、開発・マーケティング部門へのフィードバック
カスタマーサクセス業務の仕組み作り
求められるスキルは: 必須求めるスキル・経験（MUST)
以下いずれかを満たす方（3年程度以上）
法人へのソリューション営業経験
IT商材の導入コンサルティング、活用促進支援、カスタマーサクセス、またはそれに準ずる業務経験
人事経験

歓迎求めるスキル・経験（WANT）
SaaS業界やコンサルティングファームでの経験
大手企業または人事部門や情報システム部門への営業経験
プリセールスの経験
マネジメント経験（人数・歴不問）

求める人物像
同社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 本社〒150-6138 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 38F
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～ 899万円
待遇・福利厚生は: ・スーパーフレックス

コアタイム：なし

フレキシブルタイム：5:00-22:00

※1日4時間以上の就業、および月の所定労働時間以上の就業は必要
休日休暇は: 【休日】

・完全週休2日制（土日）祝日

・年間休日123日

【休暇】

・年次有給休暇

・カオナビ休暇（3日間・通年）

・年末年始休暇

・慶弔休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接選考（2-3回）→内定
※なお、状況により面接ステップは変わる可能性がありますので予めご了承ください。
※面接選考は基本的にオンラインでの実施となります。

ハイブリット×フレックス東証グロース上場HRTech「カオナビ」のカスタマーサクセス職

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