どんな仕事か: 【当社について】
当社は、クラウド型ビジネスソフトウェア『Zoho』とIT管理ソフトウェア『ManageEngine』を提供し、企業の業務効率化とデジタル化を支援しています。
そのうちManageEngineでは、ネットワークやサーバーの監視、セキュリティ対策、ヘルプデスク対応など、幅広い機能を備えています。使いやすい画面で誰でも簡単に操作でき、導入コストも抑えられるのが特徴です。
世界190カ国、28万社以上で採用され、日本でも企業や官公庁で9,000以上のライセンス実績があります。

また、Gartner Peer InsightsでCustomers'Choiceに選出され、IDC MarketScapeでUnified Endpoint Management分野のLeaderとして評価されるなど、外部機関からの信頼を得られています。
IT業務の自動化と効率化を実現し、企業のデジタル化を強力にサポートし、ビジネスの成長を加速させるソリューションを揃えています。

【本ポジションの業務内容】
特定または複数の製品/サービスを担当し、技術的な業務を担当いただきます。
・購入後のお客様への技術サポートでの翻訳関連業務
・購入後のお客様への技術サポート、技術的な調査
・インド本社（開発元）への製品/サービスの仕様確認、不具合修正依頼、機能要望
・製品/サービスおよびドキュメントのローカライズ（日本語化）
・製品/サービスのテスト、品質管理、リリース
・製品/サービスのトレーニング実施
・購入前のお客様向けの製品紹介（商談でのデモ、セミナー講師など）、お問い合わせ対応、導入支援
求められるスキルは: 必須・当社企業理念に共感し、理念ベースでの対話や対応ができる方
・ITへの興味があり、IT技術を積極的に学び、習得する熱意がある方
・読み書き可能な英語スキル（TOEIC スコア 600以上、もしくは同等の英語力）
・ビジネス上での円滑なコミュニケーションスキル
※正式にご応募いただく際は、志望動機（400～1,200字）のご提出を求めることがあります。

【英語の使用頻度】
開発元（インドにあるグローバル本社）と主にテキストベースでのやり取りが毎日発生します。

歓迎・メールでのソフトウェアのテクニカルサポート経験（顧客サポート）
・社内SEの経験
・サーバー（Windows, Linux）およびネットワークについて設計・構築・運用経験
・情報処理技術者試験の資格またはITIL資格
・SV（スーパーバイザー）もしくはそれに近しい業務の経験
・クレーム対応の経験
・ビジネスレベルの英語スキル（TOEIC730、もしくは同等の英語力）

【求める人物像】
・他部署と良好な関係を構築し、連携しながら業務を進めることが得意な方
・目標達成へのマインドを高く持っている方
・自ら課題を発見し改善に取り組むなど、物事に主体的に取り組める方
雇用形態は: 正社員（試用期間3か月）
どんなポジション・役割か: メンバー
どこで働くか: 本社
神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-1　みなとみらいセンタービル13階
変更の範囲：当社事業所へ異動の可能性がございます。
勤務時間は: 試用期間中：9：00～18：00
試用期間後：フレックスタイム制度（コアタイム無し）標準労働時間1日8時間
給与はどのくらい貰えるか: 月給：300,000円～340,000円
※月25時間分の固定残業代（48,688円～53,563円）を含む。超過分は全額支給。
※経験に応じて考慮

年収：5,040,000円～5,544,000円
※賞与含む

賞与：固定賞与（8月、11月）、変動賞与（2月）
昇給：年1回（4月／人事評価および業績に応じて）
待遇・福利厚生は: 各種社会保険完備
交通費支給（月10万円まで）
iDeCo補助支給（最大7000円）
確定給付企業年金（DB）
退職金前払制度（最大50％を選択可）
時短勤務制度（小学校卒業まで取得可）
傷病休暇
リフレッシュ休暇付与（5年に1回）
各種予防接種補助（インフルエンザ、海外出張時）
ストレスチェック（年1回）
TOEIC社内受験（年1回）
ウェルカムランチ
部署懇親会費補助（四半期に1回）
無料ランチ（会社指定のお弁当）
無料ドリンク・無料スナック
ハーブティー提供（無料）
社員旅行
保育支援
社内クラブ活動
喫茶補助
職制特別加算金
自宅用避難グッズ支給
入社時ノベルティ配布（システム手帳、卓上カレンダー）
資格試験報奨金制度
教育補助制度
書籍購入制度
ハマふれんど（福祉共済）
オフィス近距離引っ越し手当
休日休暇は: 完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始、有給休暇、特別休暇など
どんな選考プロセスか: １．書類選考
２．一次面接（リモート可）
３．二次面接（リモート可）、適性診断（職務適性）
４．最終面接、人事面談（来社）

※正式応募の際は、志望動機（400～1,200字）を求めることがあります。
※バックグラウンドチェック、リファレンスチェックをおこなう場合がございます。

【未経験可！みなとみらい勤務】自社開発ソフトウェア｜テクニカルエンジニア

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