なぜ募集しているのか: ご契約いただいてるお客様のサポート体制を強化し、さらなる顧客満足度向上を実現するための増員募集です。
当社では、お客様からいただく声を事業成長のための重要な資産と捉えています。ご意見やご要望を的確に把握し、サービス品質や業務の改善につなげることで、より高い顧客価値の提供を目指しています。
今後の業務領域拡大を見据え、お客様と社内をつなぎ、改善を推進する新たなメンバーを募集します。
どんな仕事か: ご契約いただいてるお客様の声を、事業成長の力に。改善提案から企画運営まで担うカスタマーサクセス職です
【主な業務内容】
・ご契約いただいてるお客様（全国）へのヒアリングを通じた、ご要望・ご意見の収集（主に電話。必要に応じて訪問／オンライン）
・お客様や社内外から寄せられる声の分析および課題抽出
・顧客満足度向上や業務改善に向けた施策の企画・立案
・改善施策の実現に向けた関係部署への提案、調整、推進
・お客様向けイベントの企画・運営および運営改善
・各種データ集計、レポート作成など、上記に付随する事務業務全般
※お客様との接触件数目標があります。
※お客様訪問およびイベント運営に際して宿泊を伴う出張および残業時間外の移動時間の拘束が発生する場合があります。

お客様の生の声を最前線で受け取り、その声をもとにサービスや業務の改善を推進できます。単なるお問い合わせ対応ではなく、課題の分析から改善案の立案、関係部署への提案・調整まで一貫して携われるポジションです。
全国各地のお客様との接点を通じて多様なニーズに触れ、課題発見力、提案力、調整力を磨くことができます。また、イベントの企画・運営にも携わり、お客様との関係構築や満足度向上に直接貢献できます。自らの提案が形となり、サービス品質の向上につながるやりがいを実感できる仕事です。
求められるスキルは: 必須【必須条件（MUST）】
◆高卒以上
◆社内外との折衝経験をお持ちの方
◆社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方
◆積極性、自立性、責任感を持って業務に取り組める方
◆ホスピタリティを大切にできる方
◆前向きに粘り強く取り組める方
◆宅地建物取引士（入社後の取得可）

【こんな方におすすめ！】
◆Excelの基礎的なスキル
◆普通自動車免許
◆早朝または深夜にかかる出張へ対応できる方

歓迎【歓迎（WANT）】
◆Excelの基礎的なスキル
◆普通自動車免許
◆早朝または深夜にかかる出張へ対応できる方

※FP2級以上、宅地建物取引士資格の取得者は歓迎！
※宅地建物取引士資格を未取得者の方は、入社後に取得をしていただきます（取得に向けたさまざまな会社サポートございます！）。
雇用形態は: 正社員
契約期間　：　期間の定めなし
試用期間　：　あり（3カ月）
どこで働くか: 【所在地】
東京本社：東京都千代田区富士見2-10-2　飯田橋グラン・ブルーム22Ｆ
勤務時間は: 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収：450万～600万円
想定月収：29.0万円～38.8万円（残業30時間想定）
月給：23.5万円～31.4万円＋残業代（1分単位）＋賞与年2回＋各種手当）

※当社は2024年10月よりコンプライアンス意識強化のため、みなし残業・固定残業を廃止、超過分は1分単位で全額支給します。
待遇・福利厚生は: ■福利厚生
・会員制リゾートホテル（エクシブ）利用可
・ベネフィットステーション加盟
・産前産後休業（取得・復職実績あり）
・育児休業制度（男性87.5%・女性100% ※2024年度実績）
・介護休業制度
・短時間勤務
・育児フレックスタイム
・企業型確定拠出年金3％分を別途支給（規程有）
・各種表彰制度
・資格取得支援制度
・社内サークル制度
・社内レクリエーション
・従業員持株会
・インフルエンザ予防接種費用会社負担
・ICT機器貸与（PC、社用携帯の他、必要部署にはiPadや専門機器を貸与）
・ハッピータイム（自由参加型）
※ピザなどを食べつつ、他部署交流もできるイベントを半期に1回開催！

■加入保険
・雇用保険
・健康保険
・労災保険
・厚生年金
・受動喫煙対策（事業所内全面禁煙）
休日休暇は: 休　　日　：　完全週休2日制（土日、祝日）
　　　　　　　年間休日125日＋有給取得義務（5日以上）

休　　暇　：　リフレッシュ休暇（3連休の取得義務）
　　　　　　　年末年始/慶弔/生理/産前産後/育児
　　　　　　　年次有給休暇（入社3ヶ月経過後に付与）
　　　　　　　※年間平均消化率73.2%、年間平均取得日数12.1日！
どんな選考プロセスか: 【STEP 1】応募

【STEP 2】1次面接（原則オンライン）※面接1回の可能性有

【STEP 3】2次面接（原則オンライン）

【STEP 4】内定
※面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
※応募から内定までは約2週間を予定しています。

#内定までオンライン選考可
#入社時期は相談可能
#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境

オーナー様の声を、事業成長の力に。改善提案から企画運営まで担うカスタマーサクセス職

営業（法人向け）