なぜ募集しているのか: 部門強化のため
どんな仕事か: グロースマーケット領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。
【ミッション】
・お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く
・ CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する
・日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう

【業務内容】
機能実装カスタマーサクセス（労務分野）をお任せします。

・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案）
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進
・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行
・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB
・導入プロセスの改善及び機能提案
・機能利用率の向上施策の実行
・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
求められるスキルは: 必須・顧客折衝が必要な業務経験3年以上
　∟例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど

歓迎・複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験
・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上）
・システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上）
・ ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 福岡県
※リモートOK（出社日数指定なし,フルリモートは不可）
勤務時間は: 10:00～19:00
※フルフレックス制度
給与はどのくらい貰えるか: 550万円～ 899万円
賞与実績:年2回　／　昇給：年2回

【諸手当】
・通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）
・育児環境を整える補助（10万円支給）
待遇・福利厚生は: ・社会保険・労働保険完備
・（2025年10月から）カフェテリアプラン制度あり
・多様な福利厚生メニュー群のなかから、年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能
・オフィスコンビニ
・ 1Password を全員に付与
・フリーアルコール（毎日18:00~）
・部活制度（1人1500円補助/回）
・インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）
・資格保持費用の会社負担（士業など）
・勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）
休日休暇は: ・完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
・入社日に15日（10日＋5日）の有給付与
・出生準備休暇（男女とも5日）
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接2～3回（全てオンライン）
※選考によって異なる可能性がございます

【カスタマーサクセス/福岡】タレントマネジメントSaaS◆IT未経験OK◆リモートワーク

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