- どんな仕事か
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企業間後払い決済・請求代行サービスや、事業用ビジネスカードなど、Fintechサービスにおけるカスタマーサポート業務全般を担います。
主な役割
- 企業間後払い決済サービスをご利用のユーザー（売り手）さまのサポート
- 上記ユーザーの取引先（買い手）さまの請求に関するサポート
- ご入金の確認・未入金の催促
- 事業用ビジネスカードをご利用のユーザーさまのサポート
- VOC（お客様の声）のフィードバックや、プロダクト・サービスの改善提案
◆働く魅力：
未経験から挑戦できる充実したフォロー体制
- 金融業界が未経験でも、入社時研修や継続的なフォロー体制が整っているため、専門知識を習得しながら安心して業務に取り組めます。実際にほとんどのメンバーが金融・Fintech以外の業界から入社し活躍しています。
事業の中核を担う重要な役割
- 提供サービスは請求業務の代行であり、カスタマーサポートがその中核として顧客体験の向上を担っています。事業成長にダイレクトに貢献する実感を得られます。
主体的に業務改善に取り組める環境
- 日々の業務プロセス改善、社内ツールの見直し、新技術の導入提案など、チーム主体でより良いサービス提供を目指せます。開発やセールスなど他部署と連携し、サービス自体を改善していく経験ができます。
多様なキャリアパス
- 志向に合わせて、顧客対応のスペシャリスト、品質管理のスペシャリスト、チームリーダー（SV）、マネージャーといった4つの明確なキャリアパスを目指すことが可能です。
- 求められるスキルは
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必須 ◆応募必須条件：
PCおよびITツールを使った業務に抵抗なく取り組める
表計算ソフト（Excel、Google Spreadsheetなど）を用いて簡単な計算や集計ができる
ビジネスチャットツール（Slack, Teams, Chatworkなど）を使ったオンライン上のコミュニケーションができる
お客さまをサポートすることが好き
歓迎 ◆応募歓迎条件：
toB（事業者向け）サービスでのカスタマーサポート経験
業務マニュアル等のドキュメントにまとめたご経験
日々の業務の課題を見つけて、改善を提案したご経験
- 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
- 勤務時間は
- フレックスタイム制
※標準労働時間８時間
勤務時間
始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。（休憩時間60分）
・フレキシブルタイム：7時00分～22時00分
・コアタイム：10時00分～15時00分、9時30分～14時30分
※業務の都合により変更する場合あり
※所定時間を超える労働あり - 給与はどのくらい貰えるか
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応相談
月給制
※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む
＜給与例＞
月額367,000円（年額4,404,000円）～750,000円（年額9,000,000円）の場合、
それぞれ月額106,130円～216,770円の固定手当を含む。 - 待遇・福利厚生は
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各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
近隣住宅手当・近隣引越し祝金
家賃給与控除制度
健康診断・婦人科検診
インフルエンザ予防接種
書籍購入補助
企業型確定拠出年金
従業員持株会
下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る）
- 賃貸仲介
- 家事代行
- ベビーシッター
- オンライン英会話スクール
- 休日休暇は
- ■土曜日・日曜日・国民の祝日
■年次有給休暇
■夏季休暇（3日）
■冬季休暇（2日）
■年末年始休暇（12月31日～1月3日） - どんな選考プロセスか
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カジュアル面談／書類選考
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一次選考
↓
二次選考
↓
最終選考（面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合がございます）
↓
内定・オファー面談
※場合により、内容が変更となる可能性があります。
■リファレンスチェックとは
マネーフォワードでは、リファレンスチェックのご協力をお願いすることがございます。
選考の限られたお時間では相互理解の限界があると思いますので、
これまで一緒にお仕事をされた同僚や上司の方からのご意見を参考にさせていただくことで、より確かなマッチングやご入社後早期のご活躍に繋がることを目指したいと考えています。
※リファレンスチェックの内容のみで採用判断を行うことはありません
※弊社へ選考中ということは、推薦者様には開示されません
掲載期間25/11/19～26/01/13
求人No.SSOUL-money-for8
