どんな仕事か: ▼業務内容
オンボーディング : 初めて使うお客様にチュートリアルを実施し、使い方に慣れて頂く
エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する
クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援
アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施
お客様コミュニティの構築 : セミナー、ユーザー会などイベントの企画、実施
継続利用の獲得：お客様の利用状況を可視化し、利用状況に応じて継続いただくためのフォローアップを実施
その他：ユーザーへの価値向上における施策立案/チームビルディング等
求められるスキルは: 必須法人営業経験2年以上
仕事に対して熱量を持って向き合える方

歓迎 ▼歓迎要件
カスタマーサクセス経験
IT企業経験
通信ネットワークの構造理解/知識ある方

▼求める人物像
ミッションビジョンの共感
バリューの体現者であること
チームワークを重視して仕事を進められる方
論理的に物事を考えることが得意な方
自己成長意欲の高い方
雇用形態は: 正社員
▼試用期間
６ヶ月（給与・待遇は試用期間終了後と同様です）

▼雇用形態について
相談の上、正社員もしくは契約社員のいずれかでご入社頂く予定です。
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス（High touch SMB／Enterprise）
どこで働くか: 東京都渋谷区
・渋谷駅から徒歩8分。
・転勤なし。
・フルリモートワーク。
（自宅を含み情報セキュリティが担保される場所であればどこでも就業は可能です。但し、一部職種を除きます。）
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイムなし）
★★「TOKYO働き方改革宣言企業」に採用されました★★
給与はどのくらい貰えるか: 年収 5,000,000 円 - 8,000,000 円
★条件面に関しては、ご経験・能力に応じて決定致します。
※時間外手当は時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として支給します。なお、45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。

（例）※年収／12分割の場合
年収600万／月額50万（基本給36.3万+時間外手当13.7万）
待遇・福利厚生は: ▼福利厚生
・交通費支給
・社会保険完備
・書籍、IT機器等購入補助
・業務に関連するセミナー、勉強会、学会出席費用補助
・オンライン講座受講 (Udemy, Udacity など)、資格取得補助
・副業可
・ストックオプション制度
・15%ルール

▼加入保険
・［ITS］関東ITソフトウェア健康保険組合加入
休日休暇は: ・週休2日制（土・日）、祝祭日
・年間休日数：124日
・年末年始休暇
・夏季休暇
・年次有給休暇
(入社日に5日、6ヶ月経過後にさらに5日、計10日付与。その後は毎年入社月に法定通り付与。)
・家族休暇
・誕生日休暇
・慶弔休暇
・傷病休暇
・法定休暇（法律に規定がある休暇）
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接（1～3回）を予定しています。
※ビジネス職種においては、最終面接前にリファレンスチェックを実施しております。
※エンジニア職種においては、コーディングテストを実施する場合があります。

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