- なぜ募集しているのか
- 当社は「産業の真価を、さらに拓く。」というPurposeのもと、オフィス不動産をはじめとする事業用不動産業界のデジタルシフトを推進しています。
コンパウンドスタートアップとして複数のプロダクトを展開しており、現在は非公開のものも含め、10のサービスを提供するまでに成長しています。
プロダクトの多様化に伴い、お客様ごと・サービスごとの支援ニーズも複雑化しており、カスタマーサクセスには戦略的かつ再現性のあるアプローチがこれまで以上に求められています。
現在は、支援体制の仕組み化や最適化に取り組むフェーズにあり、今後さらに多様化していく支援ニーズに対応するために、共に試行錯誤しながら仕組みづくりと実行の両面を担っていただける方を募集しています。 - どんな仕事か
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担当するお客様においてestieの複数サービスが最有効活用され、お客様の収益向上・業務効率化に寄与できる状態を作っていただきます。
▽オンボーディング
・プロダクトがお客様の業務に組み込まれ、継続的に利活用される状態を迅速に構築するための導入・運用支援
▽アダプション
・ユーザー行動を活用したお客様の業務オペレーション改善
・ユーザーヒアリング、利用ログ分析を通じたサクセス方針の立案、サービス開発への提案
▽エクスパンション
・ユーザー行動、反響データを活用した新サービス導入のための機会発掘
・新機能リリース・新サービス導入時のマニュアル作成・改善 - 求められるスキルは
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必須 ・無形商材の法人営業のご経験
・顧客の業務や課題を理解したうえで、ニーズに合わせた提案や導入支援を行ったご経験
・社内外の関係者と連携しながら、成果につなげられたご経験歓迎 ・カスタマーサクセスまたはコンサルティングのご経験
・大手不動産／金融企業向けのプロダクト提案・導入経験
・SQLを活用したデータ分析実務経験
・業務プロセス改善・仕組み化の経験
・ヘルススコア・KPI等の設計経験
・ピープルマネジメント経験
・決まったやり方がない状況でも、自分なりに考えながら前に進められる方
・物事を仕組みで整え、最少工数・最大効果を追求することが得意な方、好きな方
・顧客から得たインサイトや要望を社内に還元し、プロダクト開発に活かせる方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 労働時間制度：フレックスタイム制
コアタイム：11:00-16:00
フレキシブルタイム：[始業時間帯] 6:00 –11:00 [終業時間帯] 16:00-22:00
(2) 標準労働時間：1日8時間
(3) 清算期間：毎月1日から末日までの1ヵ月間 - 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ～ 799万円
- 待遇・福利厚生は
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・ストックオプション付与
・フレックスタイム制
・家賃補助、引越し費用補助
・資格取得や書籍購入補助、勉強会参加費会社負担 - 休日休暇は
- 土日祝日（年間休日125日）
夏季休暇あり：3日間（12月まで利用可）
Welcome休暇：3日間（試用期間中に有給休暇を利用できる）
年末年始休暇：あり（年間休日数に合わせて付与、年度ごとに変動あり）
掲載期間25/11/21～26/01/15
求人No.SBRO-26
