掲載期間25/11/21~26/01/06 求人No.FOL-2025134

カスタマーサクセス_校務支援システム

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収500万円~699万円
募集情報
なぜ募集しているのか
同社は、先生の学校業務をデジタル化(校務DX)するSaaSプロダクトの開発に取り組んでいます。
近年、先生方の長時間労働が深刻な問題となっていますが、業務負担軽減と教育の質を向上させるためには、先生を取り巻く環境を改善することが不可欠です。
そこで、同社はテクノロジーの力で、学校現場における業務負担を軽減し、教育をより良いものにアップデートさせることを目指しています。

【組織体制】
新規事業開発ユニット 校務支援事業部
ゼロイチフェーズかつ少数精鋭のため、意思決定も早く、柔軟性が高い組織です。
チームの人数:17名(内正社員7名)

【業務環境】
・作業ツール
Google Workspace
・タスク管理
Asana
・ドキュメンテーション
Google、Miro、Notion
・コミュニケーション
Slack、Google Meet
・AIツール
Gemini、ChatGPT
どんな仕事か
教育現場に業務の効率化を実現する校務支援システム等、導入いただいたシステムを活用いただくためのサポートを担当していただきます。

学校業務支援サービスの活用率向上に向けて、自治体や学校に対するソリューション提案や活用サポートを担っていただきます。
現場の先生方から業務上の課題をヒアリングし、適切な解決策を提案することで、業務環境の改善を支援し、ひいては子どもたちにより良い教育を届けることを目指します。
さらに、現場から得たユーザーの声やニーズをプロダクトマネージャー(PdM)へフィードバックし、プロダクト改善の提案や仕様検討の補佐も担っていただく予定です(2025~2026年想定)。
ユーザーとプロダクトの橋渡し役としてサービスの品質向上を行なっていただきます。

・顧客体験向上の企画・立案、仕組み化
・ご導入いただいた教育委員会・学校へ操作研修会・サポート
・システムの活用提案
・教育委員会や学校、先生方との打ち合わせ、課題のヒアリング
・課題発見、プロダクト開発組織との連携
・顧客サポートツール(マニュアル、サポートサイト)の作成、更新
・PdMと連携した機能開発の企画、要件定義と仕様書作成
求められるスキルは
必須 無形商材の法人営業3年以上
(職務経歴書で定量的な実績の記載をお願いします。)
歓迎 ・SaaS企業でのセールス、カスタマーサクセスのご経験
・BtoBの既存顧客向け深耕型セールスのご経験
・チームマネジメントのご経験
・教育業界の知見・業務経験(教育委員会/学校)
・プロジェクトマネジメント(PM)のご経験
・顧客サポート(マニュアル作成、サポートサイト構築、研修対応)のご経験
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都文京区
勤務時間は
・フレックスタイム制(標準勤務時間 8時間/日)
・コアタイムなし
・隔週原則出社(火曜日、コアタイム11:00-16:00)+隔週任意出社
※その他今後出社日を調整する可能性があります
給与はどのくらい貰えるか
想定年収500万円 ~ 650万円
月給内訳
基本給 324,051円~421,266円
所定外労働手当(30h) 75,950円~98,735円

※賞与は評価に応じて上乗せになる場合あり
※決算の内容によっては決算賞与が支給される場合あり
※30hを超える時間外労働が発生した場合は別途支給
※上記年収はあくまで想定、ご経験・スキルにより前後する可能性あり
待遇・福利厚生は
・在宅勤務備品補助
・キュビナの家族利用
・カフェテリアプラン
・Learner支援制度
・書籍社員割引購入
・副業制度(キャリア形成応援)
・人間ドック
・懇親会費用補助
・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
休日休暇は
・土日祝
・年次有給休暇(入社日より付与します)
・年末年始休暇(12/29~1/3)
・慶弔休暇
・産前産後休業
・育児休暇
・夏休み(最大3日)
・創立記念日(12月25日)
・罹災時特別休暇
会社概要
社名
非公開
事業内容・
会社の特長
AIが子どもたち一人ひとりの習熟度に合わせて最適な問題を出題する学習eポータル+AI型教材などのAI型教材を開発・提供。全国の自治体や学校に導入されています。
取扱い紹介会社
株式会社ファンオブライフ
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-307322
紹介事業許可年:2015年
登録場所
株式会社ファンオブライフ
〒162-0814 東京都新宿区新小川町5-5 サンケンビル4階
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