なぜ募集しているのか: Asobicaは「世界一心の豊かさを満たす企業」をビジョンに掲げ、3年以内に「顧客中心の経営」をビジネスのスタンダードにすることを目指しています。主力サービスであるロイヤル顧客プラットフォーム「coorum（コーラム）」を通じ、多くの企業の「提供価値の向上・創造」と「顧客体験・顧客ロイヤルティの最大化」に取り組んできました。

近年、エンタープライズ企業との取引も急拡大しており、より高度な顧客支援・成功体験の創出が求められています。そのため、お客様に伴走しながら事業成長を後押しできるアカウントサクセス（マネージャー候補）を募集することとなりました。
どんな仕事か: アカウントサクセスとして、coorumを導入する企業の「顧客の成功体験」をデザイン・実現いただきます。
【具体的な仕事内容】
・契約後のオンボーディング支援（コミュニティ施策の戦略設計・プロジェクトマネジメント）
・コミュニティ運営の伴走支援（施策の提案・実行サポート）
・コミュニティ施策の効果測定、分析、改善提案
・顧客の要望や課題の収集、プロダクト改善へのフィードバック
・エンタープライズ顧客を含む複数ステークホルダーとの関係構築

【入社後の流れ】
・入社～1ヶ月：社内オンボーディング、サービス理解、プロダクト知識習得
・2～3ヶ月：先輩メンバーのサポートのもと、オンボーディングや運営支援の一部を担当
・3～6ヶ月：複数社のアカウントを主体的に担当、顧客への提案・分析業務を推進
・半年以降：マネージャー候補としてチームマネジメントや業務改善に参画

【キャリアパス】
・CS組織責任者：チームマネジメントを担い、組織全体の成長をリード
・コミュニティコンサルタント：顧客のコミュニティ戦略設計・実行支援を専門的に担当
・新規事業でのLead CS：立ち上げフェーズから顧客成功をリード
・組織拡大フェーズのため、マネジメント・専門職・新規事業など多彩なキャリア形成が可能です。

【ポジションの魅力】
・顧客成功を通じて事業成長に直結するインパクトを実感できる
・急成長中のスタートアップで、裁量を持ちながら働ける環境
・エンタープライズ企業との折衝を通じて、ハイレベルなビジネス経験を積める
・0→1フェーズの組織づくりやチームビルディングに関われるチャンス
求められるスキルは: 必須必須スキル
以下いずれかに該当される方
・従業員1,000名程度のアカウントマネジメントの経験
・半年以上の大規模プロジェクトのマネジメントをリードした経験
・無形/有形商材サービスの法人向け企画提案／戦略設計／実働を含むコンサルティング経験

歓迎歓迎スキル
・toCの事業会社において、マーケティング担当として上流戦略から実行までのご経験
・3-5名のピープルマネジメント経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 141-0031 東京都品川区西五反田二丁目27番3号A-PLACE五反田ビル 8F/9F
　※リモートワーク可
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイム 10:00～16:00）
給与はどのくらい貰えるか: 「経験・スキルにより応相談」
待遇・福利厚生は: 【基本的な福利厚生】
・社会保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険。
・休暇制度：有給、産前産後、育児、慶弔、傷病休暇など。
・その他：通勤交通費、出張手当、PC/携帯支給、健康診断補助（女性用オプションあり）、産業医サポート。
【生活サポート】
・Ekichika（家賃補助）
・リモティ（遠隔地勤務手当）
・参勤交代（本社出勤手当）
【働く環境】
・カフェスペース
・リモートワーク
・フリーアドレス
【コミュニケーション支援】
・ウェルカムランチ
・み～る：部門横断の食事会費用を支給。
・AsoBu（部活動）
・チームビルディング支援
【ライフイベント支援】
・慶弔見舞金：結婚・出産・弔事などに支給。
・社員持株会
・確定拠出年金（企業型DC）：毎月の掛金積立で資産形成支援。
・子の看護/家族の介護休暇：有給扱いで休暇を付与。
休日休暇は: ・完全週休二日制（＋祝祭日）
・有給休暇（入社月に応じた日数を、入社時に付与）
・おぼ～ん♪（8月13日～8月15日までを休日扱いとする制度）
・年末年始休暇（12月29日～1月3日までを休日扱いとする制度）
・Sick leave（病気・ケガを事由とした休暇を年6日、有給休暇とは別に付与）
・慶弔休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接複数回

※弊社（キャリア・エックス）では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。
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リモート・フレックスOK！福利厚生◎エンタープライズ企業担当のCSマネージャー☆顧客成功をリード

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