なぜ募集しているのか: Asobicaは「世界一心の豊かさを満たす企業」として、3年以内に「顧客中心の経営」をビジネスのスタンダードにすることを目指しています。主力サービスであるロイヤル顧客プラットフォーム「coorum（コーラム）」を通じ、多くの企業の「提供価値の創造・向上」と「顧客体験・ロイヤルティの最大化」に取り組んできました。

現在、エンタープライズ企業を中心とした取引が拡大しており、よりスムーズかつ成果につながるオンボーディング支援が求められています。そこで今回、契約締結から運用開始までをリードし、クライアントの成功体験の土台を築くオンボーディングCS を新たに募集します。
どんな仕事か: アカウントマネージャー（KAM）、カスタマーサクセスと連携しながら、導入初期段階のオンボーディングを主導し、クライアントが「Quick Win」を達成できる状態を実現すること。
【具体的な業務内容】
▼オンボーディングプランの作成
　・契約締結後、新規クライアントに対し導入から運用開始までの計画を設計
▼個別最適化された導入支援
　・KAM・CSと協働し、顧客アカウントに応じた活用方法を提案・実行
▼信頼関係の構築
　・顧客企業のキーパーソンと密にコミュニケーションを取り、スムーズな導入を推進
▼利用促進と定着化支援
　・顧客の活用状況をモニタリングし、利用促進施策を提案
▼課題解決・エスカレーション対応
　・顧客からの問い合わせ対応、課題の解決、社内関連部門との連携
▼顧客の声の収集とフィードバック
　・現場の声をプロダクトチームへ共有し、改善に反映

【入社後の流れ】
・1ヶ月目：社内オンボーディング、プロダクト理解、業務フロー習得
・2～3ヶ月目：先輩CSやKAMと共にクライアントのオンボーディングに同席・実務経験
・3～6ヶ月目：小規模案件を中心にオンボーディングをリード
・半年以降：エンタープライズ顧客を含む複数アカウントのオンボーディングを主導

【キャリアパス】
・組織責任者：オンボーディング部門のリーダー、CS全体の統括へ
・新規事業のLead CS：立ち上げフェーズの顧客支援をリード
・専門領域への展開：アカウントマネジメント、プロダクト企画、事業開発など多方面へ挑戦可能
・拡大フェーズにある組織だからこそ、マネジメント、専門職、新規事業など幅広いキャリアを描けます。

【ポジションの魅力】
・クライアントの「成功体験」を最初に創出する重要な役割
・エンタープライズ企業のオンボーディングを経験できる成長環境
・裁量を持ち、組織の基盤づくりに携われるスタートアップ特有のダイナミズム
・事業成長に直結する成果を実感できるポジション
求められるスキルは: 必須必須スキル
以下いずれかに該当される方
・IT/SaaS業界でのカスタマーサクセス、セールス、またはコンサルティング経験2年以上
・法人顧客との折衝経験、またはプロジェクトマネジメント経験
・顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案する高いコミュニケーション能力
・複数のプロジェクトを同時に管理できるマルチタスク能力とタイムマネジメント能力

歓迎歓迎スキル
・SaaS製品のオンボーディング経験
・データ分析に基づいた課題解決・提案経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 141-0031 東京都品川区西五反田二丁目27番3号A-PLACE五反田ビル 8F/9F
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイム 10:00～16:00）
給与はどのくらい貰えるか: 「経験・スキルにより応相談」
待遇・福利厚生は: 【基本的な福利厚生】
・社会保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険。
・休暇制度：有給、産前産後、育児、慶弔、傷病休暇など。
・その他：通勤交通費、出張手当、PC/携帯支給、健康診断補助（女性用オプションあり）、産業医サポート。
【生活サポート】
・Ekichika（家賃補助）
・リモティ（遠隔地勤務手当）
・参勤交代（本社出勤手当）
【働く環境】
・カフェスペース
・リモートワーク
・フリーアドレス
【コミュニケーション支援】
・ウェルカムランチ
・み～る：部門横断の食事会費用を支給。
・AsoBu（部活動）
・チームビルディング支援
【ライフイベント支援】
・慶弔見舞金：結婚・出産・弔事などに支給。
・社員持株会
・確定拠出年金（企業型DC）：毎月の掛金積立で資産形成支援。
・子の看護/家族の介護休暇：有給扱いで休暇を付与。
休日休暇は: ・完全週休二日制（＋祝祭日）
・有給休暇（入社月に応じた日数を、入社時に付与）
・おぼ～ん♪（8月13日～8月15日までを休日扱いとする制度）
・年末年始休暇（12月29日～1月3日までを休日扱いとする制度）
・Sick leave（病気・ケガを事由とした休暇を年6日、有給休暇とは別に付与）
・慶弔休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接複数回

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