- なぜ募集しているのか
- ＜採用背景＞
サービスの成長に伴い、SyncUpを導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しています。
今後のサービスの展開として、新たな市場を開拓していく上で特に大手企業、地方企業への導入を進めていきたいと考えております。顧客数や機能が拡大しても品質を落とさず、サービス提供を継続できる組織体制を作るための増員募集となります。 - どんな仕事か
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＜仕事内容＞
ご契約中及びご契約を前提として商談を進めるお客様に対し、カスタマーサクセスとして以下を担って頂きます。
・オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 など
＜本ポジションの魅力＞
１、未経験からカスタマーサクセスの経験を積むことが出来ます！
これまでのサービス業界向けの経験を活かしながら、現在ニーズの高まっているカスタマーサクセスポジションへのキャリアチェンジが可能です。また、サービスの成長に伴い、組織は拡大中。リーダーへのキャリアアップや、自らの希望次第で他職種へチャレンジすることも可能です。
２、『PERSOL』という大手グループ会社に準ずる働きやすい環境
フルリモート勤務、コアタイムなしのフルフレックス制度 を導入しており、プライベートと仕事を両立させながら自由度高くはたらいて頂く事が可能です。事業そのものはスタートアップ企業のようにスピード感と裁量を持って進めて頂きますが、それを取り巻く福利厚生や評価体制(昇給の公平性)、残業規制などの環境面はグループに準じたものとなっております。
＜はたらき方について＞
フルリモート勤務のためプライベートと仕事を両立させながら自由度高くはたらいて頂く事が可能です。事業そのものはスタートアップ企業のようにスピード感と裁量を持って進めて頂きますが、それを取り巻く福利厚生や評価体制(昇給の公平性)、残業規制などの環境面はグループに準じたものとなっております。
・在宅ワークを基本としたリモート勤務 ※フルリモートでの勤務も可能です。
・残業時間目安（月）：20～30時間程度
- 求められるスキルは
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必須 【必須条件】下記いずれかの経験
・カスタマーサクセスの経験
・事業コンサル,戦略コンサル,プロセス改善、オペレーション構築等の経験
・求人広告の営業経験
・SaaSプロダクトの営業の経験歓迎 【歓迎要件】
・お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案をしてきた経験
・自ら課題を発見し、チームを巻き込んで改善した経験
・期限など決まった条件下で顧客を巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験募集年齢（年齢制限理由） 24 歳から 35 歳まで （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
契約期間：期間の定め無し
試用期間：有り (3ヶ月) - どこで働くか
- ◆ 国内任意の場所（業務上の支障がない場所に限る）
就業場所は、基本的に自由です（原則リモートワーク）
東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル
■本社所在地
青山オフィス（記載住所）
■アクセス
東京メトロ 青山一丁目駅徒歩5分
東京メトロ 乃木坂駅徒歩5分
自社内勤務
転勤の可能性：可能性はあるが、最大限考慮 - 勤務時間は
- フレックス制度
■マンスリーフレックス制
（1ヶ月単位での労働時間を換算するマンスリーフレックスを導入）
標準時間 10:00～19:00（所定労働8時間、休憩1時間）
時間外労働 有り - 給与はどのくらい貰えるか
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年収 4,500,000 円 - 7,000,000円
年収内訳
・リモートワーク手当(月4,000円)
・基本給：227,900 円～359,400 円
・別途残業代全額支給（40h相当イメージ：70,052 円～110,472 円）
・賞与(年2回）
年収は普通時間外手当(40時間)を含め算出しています。
※なお、ポジションにより職務手当、固定時間外手当、裁量労働手当に代わる場合があります。 - 待遇・福利厚生は
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・社会保険加入（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、介護保険）
・グループ会社間転職(キャリアチャレンジ)
・グループ会社間インターン(ジョブトライアル)
・外部コーチング(マイカウンセラー)
・介護休暇制度
・産休・育児休暇制度
・子の看護休暇
・慶弔見舞金制度
・社内研修制度
・確定拠出年金（DC）
・従業員持株会
・リファラルインセンティブ(社員紹介制度) - 休日休暇は
- ・完全週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始（12/30～1/3）、年次有給休暇、夏季休暇（5日間）、その他特別休暇
※今年度の年間休日122日 - どんな選考プロセスか
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▼Web書類選考
▼人事面談
▼部長役員との面接
▼オファー面談
▼入社（入社研修）
※面接日・入社日はご相談に応じますので、在職中の方もぜひご応募ください
※応募から内定まで2週間を予定しています
※応募から1カ月以内の入社も可能です
掲載期間25/11/25～25/12/09
求人No.PDLRG-475-750/22-35
