なぜ募集しているのか: 事業拡大に向けた募集
どんな仕事か: メディア＆ソリューション事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。

具体的には、
■サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）
■契約サービスの活用提案
■サービス活用度の改善
■解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証
■開発チームや営業チームへのフィードバック
■担当チームマネジメント　

※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。
求められるスキルは: 必須カスタマーサクセス部門、ないしはBtoB無形商材（SaaSでなくとも可）の営業組織におけるチームでのマネジメント経験

※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。
異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています

歓迎【歓迎/尚可要件】
■カスタマーサクセス / サポートの領域のなかでも特にSaaS / DX関連商材に関する業務経験
■自社プロダクトのカスタマーサクセス / カスタマーサポート経験
■中小企業向け（SMB）商材に関する業務経験

【求める人物像】
■将来的に業績創造ができる、営業や開発等を巻き込みながら事業を推進できる方
■より良いサービス改善に向けて、開発部門とのミーティングにも参加し、積極的な提案をおこなっていただける方
■顧客の不安を誰よりも理解し、寄り添う立場でありながらも、ホスピタリティだけで留まらないロジカルさを持てる方
■自身の役割を飛び越えて全体を俯瞰し、事業貢献や売り上げに対しても感度がある方

募集年齢（年齢制限理由） 28歳～35歳（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都目黒区
勤務時間は: 9:00～18:00
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～900万円
待遇・福利厚生は: 【福利厚生】
■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
■通勤手当
■社内割引制度
■育児休暇・サポート
■カウンセリングサポート
■兼業可能（社内規定あり）
休日休暇は: 年間休日120日以上
■完全週休2日制（土日）
■祝日
■年次有給休暇
■夏季休暇
■年末始休暇
■特別休暇
■長期連続休暇
■産休/育休制度　など

【カスタマーサクセスマネージャー】東証プライム上場/手当＆研修充実/発達支援に特化した教室/目黒区

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク