なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【事業について】
ミッション
同社は、革新する子どもたちと社会を”エンパワーメント”することを経営の基本とし、国内だけでも1億人以上（グローバルでは10億人以上）のお客様にショッピングモールや旅行予約サイトなどのECサービス、ネット銀行などの金融サービス、メディアサービスプロスポーツなど70以上の多彩なサービスを提供し人々のライフシーンを幅広くカバーし、お客様と各種サービスを有機的に結びつけた基盤の強いビジネスモデルを認めています。

その中で私たちは決済サービスやマーケティングソリューションを中心とした事業を展開しています。
テクノロジーの力で、誰でも、どこにいても同じ価値を享受できる世の中へ。
社会におけるデジタル領域が急速に普及する中、ネットとリアルをより優先につなぎ、すべての人がテクノロジーという手段を使って安心安全に、そしてより快適に日常の生活が送られること。
このような社会を目指して、私たちはあらゆる人々の様々な問題に目を向け、次の段階に向けて一緒に一番でいきたいと考えています。

【業務内容】
＜サービスオペレーションチームプロデューサーリーダー業務＞
対外的にはシステムやサービスで発生するインシデントの迅速な解決、ステークホルダーからの問い合わせおよび各種依頼への対応を、チームとして推進することに責任を持ちます。

候補者様には、インシデント・問題、連絡管理をリードしていくとともに、組織外の関係者と協力して業務を実行する能力、各種業務のプロセスを継続的に改善できるモチベーションおよび能力に期待しています。

【業務詳細】
・システムに関する窓口として、迅速かつ適切な問い合わせ対応を推進
・システムのサービスレベルを維持するための継続的な業務プロセスの改善活動を推進
・インシデント・問題管理プロセスに則り、組織を超えて必要なメンバーを巻き込みながら障害対応を推進
・インシデント・問題管理、対応といった各種業務の進捗を管理

【展開・サービスについて】
特徴・強み
ここ数年で飛躍的にキャッシュレス決済市場が世界に浸透しており、当社サービスも国内で業績を拡大しております。それに伴いミッションクリティカルな決済基盤とし…
求められるスキルは: 必須 ■スマートフォンアプリまたはWEBアプリケーションの保守・運用経験
■社外・社内との優れた折衝・コミュニケーションスキル
■技術的な課題を解決するための会議でのファシリーテションスキル
■チームリーディングまたはそれに類する経験（5名以上/サブリーダー含む）
■日本語（ネイティブレベル）
■英語（ビジネスレベル）

歓迎応募資格をご覧下さい
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: サービスオペレーション/プロデューサー（リーダー候補）
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:00～17:30
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～1000万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】120日
どんな選考プロセスか: 面接回数3回

サービスオペレーション/プロデューサー（リーダー候補）（年収500万円～1000万円）

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