なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【職務内容】
マイクロソフト社の有償サポートサービスをご契約いただいているクライアントに対して、MSソリューションのプロフェッショナルとして社内の技術リーダーとしてご活躍頂くポジションです。

※マイクロソフト社の呼称として、CSSサポートエンジニアと呼ばれているサービスに近しい内容です。

一般的なコールセンター業務とは異なり、高い技術力（複雑な問題を解決できる力）を持つエンジニアで構成されています。また、マイクロソフトのミッション「お客様により多くのことを達成いただく」を実現するにはお客様に寄り添い、傾聴力をもったサービスのプロフェッショナルであることも重要です。
「技術力（問題解決力）」と「サービス」の両方のプロフェッショナルとして、製品を最大限にご利用いただくため、サポートを通し日本のデジタルトランスフォーメーションに貢献しています。

エンドユーザーはMS製品を導入されている大手のお客様がメインとなります。

【具体的には】
・社内のサポートエンジニアのトレーニング
・お客様に対しての技術サポート（調査、分析、提案、Q&A対応など）
・顧客応対品質の向上、改善活動

【ポジションの魅力】
・いち早く最先端のテクノロジーに触れたり、担当テクノロジーの知見を深める機会に恵まれています。
・エンジニアの立場ながら、お客様の次のビジネスを提案する機会が得られます。
・上記に伴い、お客様により良い提案を行うためのコミュニケーションスキルを体得できます。

【コンセントリクスについて】
テクノロジーを活用し、カスタマーエンゲージメントに特化し世界的なブランドをサポートする、ビジネスサービスカンパニーです。我々のスタッフは、40か国以上、6大陸から毎日、次世代の顧客体験を提供し、企業が顧客とのつながりを深めるのを支援しています。テクノロジー、デザイン、データ、プロセス、そして人材を通じて、私たちはクライアントのブランドの差別化に役立っています。
求められるスキルは: 必須 ※下記いずれかのご経験
■MS Exchange
・オンプレ Exchange Server と Exchange Online （EXO）両方の設計または構築経験
・オンプレ Exchange Server の知識
・Exchange Online の知識と管理経験（管理、構成、メールフロー管理、受信者管理、メールセキュリティ、移行）

■Security
・XDR ソリューション（Microsoft Defender XDR、Microsoft Defender for Endpoint、Microsoft Defender for Cloud Apps、Microsoft Defender for Cloud、または同様の他社製品）の知識・経験
・データガバナンスソリューション（Microsoft Purview や同様の他社製品）の知識・経験
・SIEM ソリューション（Microsoft Sentinel や同様の他社製品）の知識・経験
・セキュリティ技術（SOC、CSIRT）の基礎知識

歓迎応募資格をご覧下さい
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 【全国フルリモートOK】マイクロソフト製品サポート技術リード
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:00～18:00
給与はどのくらい貰えるか: 800万円～1400万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】119日
どんな選考プロセスか: 面接回数3回

【全国フルリモートOK】マイクロソフト製品サポート技術リード（年収800万円～1400万円）

テクニカルサポート