どんな仕事か: 「AI x クラウド」の活用で不動産業界の進化を支える不動産DXプラットフォーム『Facilo』を開発・提供しています。
導入直後から大手20社超を含む全国800店舗以上で活用されています。
累計提案物件数約575万件・年間継続率99.87%を達成し、業界のデファクトスタンダードを目指す急成長スタートアップです。（2025年1月1日時点）

◆ ポジション概要
不動産仲介営業の物件提案SaaS『Facilo』を導入いただいたクライアントに対して、オンボーディング・定着化をリードし、
売上向上と事業成長に直結する“ディープサクセス”を実現するポジションです。
現場課題の解像度を高め、プロダクト改善にもフィードバックしながら、クライアントの経営インパクト創出を支援します。

◆ 主な業務内容
・新規契約後の導入研修を企画・実施し、効果的な利用方法をレクチャー
・問い合わせ対応や技術支援を通じた課題解決と利用促進
・利用状況／満足度のデータモニタリングによる解約リスク低減・アップセル提案
・クライアントごとの営業目標設計とプロセス伴走、成果創出支援

◆ このポジションの魅力
・売上インパクトを“肌で感じる”ダイナミズム
　月次で作業効率が5倍・同時追客人数が3倍、結果として成約率が2倍。
　Facilo導入直後からクライアントのKPIが劇的に伸びる瞬間を最前線で体験。
　CSでありながら経営課題の解決パートナーとして、成果が数字に直結する手応えを得られます。
・ユーザーの声が“翌週リリース”になる超高速PDCA
　現場のフィードバックを即座に開発へ共有し、毎週のプロダクトアップデートに反映。
　自らのインサイトが機能として形になるスピード感を味わいながら、プロダクト価値を増幅させる主役になれます。
・CS起点で事業をスケールさせるキャリア機会
　データドリブンなハイタッチ運用、Playbook整備、ツール導入など組織拡大フェーズの基盤づくりに参画。
　将来的なマネジメントや事業開発へのステップアップにつながる経験を積めます。
求められるスキルは: 必須 ※いずれか必須
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験3年以上
・サービス／プロダクトのプロジェクトマネジメント経験3年以上

歓迎・不動産業界での経験、もしくは、不動産業界向けサービスを提供している業界での経験
・スタートアップ/ベンチャーでの就業経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 中央区
勤務時間は: 9:00~18:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～800万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: ◯ ストックオプション有り◯ リモート手当支給◯ Sanuの法人契約：年間4泊～付与◯ 出産・育児支援制度
◯ After5 Passport・社員3名以上で利用回数無制限の飲み会費用5,000円サポート
◯ Lunch and Learn・様々な業界・職種のプロが揃うFaciloならではの勉強会の開催を支援
◯ All Hands・週に1回、他のチームの状況や取締役会での議論を全員にシェア
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／・入社年次に差をつけない年次有給休暇20日支給 (計画有給休暇10日含む)・介護・看護、私傷病休暇も有給
・有給休暇とは別途、冠婚葬祭、お子様のイベントなどは日数無制限の特別有給を使用可能
どんな選考プロセスか: 面接2回～3回

カスタマーサクセス【三菱地所、野村不動産など業界大手が導入／SO付与／フルリモート＆フルフレックス

その他、営業系