どんな仕事か: ■3～6ヶ月程度、既存事業者の利用促進・利用拡大をミッションとするセールス＆CSの実務をご経験後、
　ご経験や志向に応じ、オペレーションの仕組み化やCSチームのリーダーとしてマネジメント業務をお任せします。
　将来的には新規サービスや新規市場の事業開発や、大手・中堅企業のアカウントセールスなど幅広いキャリアパスがあります。

■主な仕事内容
(1)サービス活用開始に向けたサービス理解促進と初期設定支援（オンボーディング）
　・お客様とサービスの導入目的やゴールを検討し、あるべき姿について共通認識を持ちます
　・事業者の抱える課題や業務プロセスなどを踏まえて、初期利用に向けて、求人・仕事内容や受入体制のすり合わせをします

(2)活用状況の振り返りと利用定着支援
　・サービス活用開始後に、定量・定性データの両面から振り返りを行います
　・顧客の成功のハードルとなっている要素に対して、適切な改善点を提案し、お客様と合意します

(3)同一法人内の利用拡大に向けた利用促進・横展開活動
　・同一法人の他施設でも活用頂くための提案活動を行います
　・顧客側のステークホルダーを把握し、営業と連携する事で法人全体への利用浸透を狙います

(4)顧客体験を改善するための施策の企画～立案～実行
　・サービスとプロダクトの両面から、お客様への提供価値を最大化する施策を提案・検討します
　・エンジニアとの距離も近く、迅速な顧客体験の改善を一緒に行うことが可能です

■ポジションの魅力
・顧客である医療・介護施設の課題感が非常に強いため、感謝される事が多く、圧倒的な達成感や貢献感を得られる
・2025年問題（超高齢化社会問題）という極めて社会的意義の高い課題解決に、業界初のサービスを通して取り組める
・ケアの充実、コスト削減、採用強化など顧客のニーズに応じた活用の幅があるため、ヒアリング力や提案力が磨かれ、
　CSとしての介在価値を発揮することができる
・実際の活用支援での課題を元に、テクノロジーを活用してカスタマーサクセスの仕組みづくりに繋げることができる
・お客様の声をフィードバックとして開発部門に届けることで、プロダクトが改善につながり、プロダクトの成長と顧客体験の向上に貢献できる
求められるスキルは: 必須・医療介護領域の社会課題に関心がある方
＋
・営業や販売や接客で個人数字を追ったご経験がある方
or
・医療・介護・福祉領域での実務経験をお持ちの方

【カルチャー】
・営業と協働して、顧客の成功と事業成果の両立を実現する役割です。
・情報共有に積極的な組織文化です。
　提案資料や営業活動のTIPS等はいつでも、誰でも確認できます。
・オンボーディングプログラムも充実しており、入社後も安心してキャッチアップ頂ける環境です。
・Sales Techの導入に積極的であり、再現性のある営業活動を行う土台があります。
＊CRM：Salesforce
＊Marketing Automation:Marketo
＊CTI：Zoom Phone
＊Web商談：Zoom Mettings / Amptalk

出社：週2回（月・金）、リモート：週3回（火、水、木）の固定のハイブリット勤務

歓迎 ■以下いずれかに該当する方は歓迎します
・医療・介護業界における業務経験、原体
・再現性のある形で継続的に目標達成を成し遂げてきた経験

・スポットワークサービス「カイテク」は
　リリースから約3年で大手企業を含め、
　2,000件以上の事業者様に
　登録頂くまでに成長して参りました。
　ですが、高齢化率世界一の日本では、
　全国の介護事業者数は30万人を超えるとも言われており、
　広大なマーケットの1%にもリーチ出来ていない状態です。
　弊社のVISIONは「超高齢社会の成功を導く」という
　前人未到の難題に挑む事を掲げており、
　今後事業と組織を拡大し、
　再現性ある成長にトライしていくことを志向しています。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 新宿区
勤務時間は: 9:00~18:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～700万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: ・祝金、見舞金制度（慶弔・結婚・出産）・関東ITS(提携保養施設や飲食店の割引など)
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／年間休日120日以上（年度、暦により変動あり） / 年次有給休暇休暇（(入社日に3日間付与し、入社半年後に7日間付与
以降は就業規則に基づき付与 )） / 結婚休暇 / 慶弔休暇他
どんな選考プロセスか: カジュアル面談（最大で60分程度）⇒ 1次面談 / リーダークラス（最大で60分程度）⇒最終面談＋オフィス見学（90～120分程度）
※面接は合計2回を想定してますが状況に応じて変更となる可能性がございます。

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