募集情報

どんな仕事か: ◆「カオナビ」導入から利用開始におけるオンボーディングがスムーズに進むよう、導入プロジェクトを指揮し、
活用の下地作りから活用提案までをワンストップで行なっていただきます。またサポート対応のみならず、
お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。
【具体的には】
・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント
・導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案
・「カオナビ」活用セミナーの講師としての登壇、レクチャー業務
・機能および各種サービス改善のための、VOCの収集と分析
・VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化
・当ポジションはカスタマーエンゲージメント本部カスタマーサポート部への配属となります。
・同じ部署のカスタマーサクセス部と協力し、それぞれが役割をもって顧客サポートを行っています。
「カオナビ」の顧客サポート体制についてはこちら
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求められるスキルは: 必須 ◆いずれかに該当される方◆
・ITシステムの営業経験
・IT商材の導入コンサルティング及びサポートや活用促進支援の経験

歓迎・SaaS業界でのご経験
・BtoB領域におけるカスタマーサクセスのご経験
・セールスエンジニア・プリセールスの経験
・対人事との顧客折衝経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 渋谷区
勤務時間は: 0:00~0:00/※0時間
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～700万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: 通勤手当（月上限3万円）
・通勤手当（月上限3万円）※ハイブリッド勤務者は規程に基づく実費精算
・確定拠出年金制度　・産前産後休暇制度　・育児休暇制度・副業可（当社規定による）・従業員持株会
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／当社独自の特別休暇（3日間）、年末年始休暇、年間休日120日以上
※有給休暇の付与は入社3ヶ月後となります。
どんな選考プロセスか: 書類選考→1次面接（現場マネージャー）→最終面接（本部長）
※なお、状況により面接ステップは変わる可能性がありますので予めご了承ください。

会社概要

社名: 株式会社カオナビ

事業内容・ 会社の特長: ■タレントマネジメントシステムの製造・販売・サポート
　社員の能力・スキル・経歴などを一元管理するタレントマネジメントツールです。
　顔写真をアイコンとして、ユーザーである会社の人事部の使いやすさを追求。
　
～下記のようなケースで導入を頂いており、30名のベンチャーから1万名規模の大手企業まで2,880社以上の導入実績があります～
　・顔と名前が一致しなくなる300名以上の企業　・ＩＴや広告などプロジェクトベースで業務を遂行する企業
　・飲食店や小売業など、スタッフのサービス力が問われ、スタッフ間の相性をケアする必要がある企業
　・アパレルショップやビューティーサロンなど、スタッフの外見が配置決定の要素になる企業

※人材業界大手企業であるリクルートホールディングスも同社に注目しており、2017年より資本参加をしています。

設立: 2008年5月27日

資本金: 115300万円

売上高: 762500万円

従業員数: 394名

取扱い紹介会社

株式会社キャリアデザインセンター

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-040429
紹介事業許可年：2001年10月

登録場所: 本社

〒107-0052　東京都港区赤坂3-21-20　赤坂ロングビーチビル

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カスタマーサクセス（導入・オンボーディング支援担当）

その他、営業系