なぜ募集しているのか: これまで多くの企業は、CS業務の課題を「システムの導入」か「業務のアウトソース（BPO）」のどちらかで解決しようとしてきました。しかし、それでは現場の真の課題解決には至りません。
エクレクトでは、ZendeskなどのPaaS/IaaS/ITaaSといったテクノロジーを連携させ、ビジネスプロセスそのものを自動化・最適化する独自の『BPaaS（Business Process as a Service）』を展開しています。私たちのBPaaSは、単に定常業務を自動化するだけではなく、「人間の創造性」と「AI・IT技術」をハイブリッドに融合させることで、単なる効率化を超えた「ビジネスプロセスの高度化」と「顧客満足の向上」を実現します。この新しい価値を市場に広め、顧客のCX変革をリードするコアメンバーを募集します。
どんな仕事か: 顧客のビジネス要件に合わせて、テクノロジーとヒューマンタッチを最適に組み合わせた高度なオペレーションモデルを設計・提案することです。
【具体的な業務内容】
・ハイブリッド型BPaaSの提案: 顧客の課題に対し、PaaS/IaaS/ITaaS等の技術基盤と、当社の専門人材（ヒューマンリソース）を掛け合わせた解決策を提案します。「自動化による効率化」だけでなく、「人の対応による付加価値向上」までを含めたトータルデザインを行います。
・プロセス・高度化のコンサルティング: 既存業務をそのまま引き継ぐのではなく、AIや自動化技術を用いてプロセスを再構築（リエンジニアリング）します。システムによる自動化率を高めつつ、人にしかできない「おもてなし」や「複雑な課題解決」にリソースを集中させる環境を作ります。
・継続的なバリューアップ: 導入後も、問い合わせ傾向の分析やVOC（顧客の声）活用を通じ、システム設定（マクロ・自動化機能）の最適化と、オペレーターのナレッジ強化を両輪で回し、LTV向上に貢献します。

【この仕事の魅力】
・「効率化」の先にある「高度化」を売る: コストカットだけの提案ではありません。テクノロジーを活用することで、人間がより創造的な仕事に集中できる環境を作る、社会的意義の高い仕事です。
・最先端の技術と現場の融合: PaaS、IaaS、AIといった技術トレンドと、泥臭い現場運用の両方を理解し、繋ぎ合わせる「オーケストレーター」としての市場価値を確立できます。
・事業のコアメンバー: 立ち上げ期の組織で、エクレクト流のBPaaSの勝ちパターンを自ら作り上げていく面白さがあります。
求められるスキルは: 必須【必須（MUST）】
・法人営業経験（目安：3年以上）
・以下のいずれかの経験をお持ちの方
a.ITソリューション、SaaS、クラウドサービス等の提案営業経験
b.BPO業界での営業経験があり、従来の「人売り」モデルではなく、IT活用による付加価値提案を行いたい方
・顧客の潜在課題を引き出し、論理的な解決策（企画書）を提示できるスキル

【歓迎（WANT）】
・コンタクトセンターにおけるITツール活用（CRM/CTI/Chatbot等）の知見
・業務プロセス改革（BPR）やDX推進プロジェクトの参画経験
・AWS等のインフラ（IaaS）やプラットフォーム（PaaS）に関する基礎知識

【求める人物像】
・「IT」と「ヒト」のどちらか一方ではなく、両方の掛け合わせ（ハイブリッド）に可能性を感じる方
・決まった商材を売るだけでなく、顧客ごとに最適な「仕組み」と「体験」を考え抜くのが好きな方
・エクレクトの掲げる「テクノロジーと人間の共創」というビジョンに共感できる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京本社
〒155-0031　東京都世田谷区北沢2-36-9 ベル下北沢3F
勤務時間は: 10:00～19:00をベースとした、事業場外みなし労働時間制
給与はどのくらい貰えるか: 年収：500万円～800万円
月給：41.7万円～66.7万円
※月給にはリモート手当1万円（一律支給）込
※前職・ご経験により上記から優遇の場合あり
待遇・福利厚生は: 社内規定に付帯する、下記の福利厚生を利用可能。
主にご本人やそのご家族に関する心身の健康に関するものやライフステージに合わせた内容です。
日常生活でも利用できるお得なサービスもあり、入社後はこれらを活用してエクレクトライフを充実させてほしいと考えています。

- 関東ITソフトウェア健康保険組合加入
　社会保険料が抑えられ、スポーツクラブの割引利用など福利厚生制度が充実。社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

- 慶弔見舞金支給
　ご本人やそのご家族の慶弔事に対し支給する祝い金、もしくは見舞金等を支給
休日休暇は: ・完全週休二日制
・土日祝日を基本として、自由に取得可能
・有給休暇
・年末年始
・産前産後及び育児・介護休暇
　育児/介護休暇を取得可能。出産の際には出産手当金、出産育児一時金を支給。
どんな選考プロセスか: 書類選考→一次面接→二次面接→責任者面接
※選考プロセスは変更になる場合がございます。
※オンラインの各面談、面接時間は1時間ほどです。
※すべての選考が完了するまで3週間~1ヶ月ほどを想定しております。

＜グローバルTOP5企業＞BPaaS×コンサルティングセールス

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