なぜ募集しているのか: 本ポジションは、2025年に経営統合した旧Digitar社の事業・組織をベースとした採用です。
現在は別拠点（渋谷駅より徒歩10分ほど）での勤務を想定しており、週5日出社体制となります。将来的な組織統合を見据えながらも、まずは旧Digitar社の主力プロダクト「マキトリ」の成長にフォーカスいただくポジションです。

「マキトリ」は、飲食・小売・物流・製造など、現場業務の多い業界に向けた店舗管理プラットフォームです。
業務指示・進捗確認・事例共有などを一元化し、現場の効率化や品質の標準化を支援することで、企業の現場DXを推進しています。
導入企業の増加や利用現場の拡大により、ユーザーからのお問い合わせ対応やスムーズな運用支援の重要性が高まっています。
そこで今回、カスタマーサポート体制の強化を目的に、新たなメンバーを増員募集する運びとなりました。
どんな仕事か: マキトリ導入企業に対して、トライアル開始から導入、導入後の運用サポートやアップセル提案まで一貫して担当していただきます。
〈具体的な業務内容〉
・トライアル開始時の商談に参加し、企業のニーズや実現したい内容のヒアリングと落とし込み
・利用環境の構築や初期導入フォーマットの作成
・導入時の勉強会の企画・開催、現場スタッフへの操作指導やフォローアップ
・導入後の定例会の設定・運営を行い、運用状況の報告と課題解決に向けた改善提案
・・オプション機能や追加サービスのアップセル提案を実施

〈ポジションの魅力〉
◎現在のチームでは、お客様ごとに機能や導入事例をカスタマイズして提案し、導入企業内で複数部署にわたってマキトリを活用してもらうことで、サービスの定着を目指しています。このポジションにジョインすることで、IT業界未経験でも需要が高まる成長分野に挑戦できます。
◎チームは和気あいあいとした雰囲気で、疑問や不安があれば気軽に相談しやすい環境です。また、IT業界参加が初めてのメンバーが多く在籍しているため、初心者の方でも安心してスタートできる点も大きな魅力です。
求められるスキルは: 必須・対人折衝の実務経験1年以上

歓迎〈望ましい経験/スキル〉
・業種を問わず営業経験が1年以上
・IT・ソフトウェア業界での実務経験
・提案型営業の経験（お客様の課題に合わせて提案できる方）

〈求める人物像〉
・明るく前向きに仕事に取り組める方
・わからないことがあればすぐに質問し、自ら学び成長しようとする意欲がある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都渋谷区東2-22-10 メディアパーク八島ビル4F
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイム12：00～16：00）
給与はどのくらい貰えるか: 経験・スキルにより応相談
待遇・福利厚生は: ・開発用PCいつでも交換OK
・STORES 各種サービスでの購入手当（5千円/月）
・ウェルカムディナー・ランチ手当
・ピアボーナス制度
・業務終了後（18時以降）はアルコール、ソフトドリンクを無料で飲むことができます
・予防接種補助
・ファストドクターサポート　など
・プレグナンシーサポート休職（自身の不妊治療に利用できる　※最大3ヶ月の休職（利用に条件あり））

その他、健康保険加入先の関東ITソフトウェア健康保険組合（ITS）の制度もご利用いただけます。
休日休暇は: ・完全週休2日制（土曜、日曜）、祝日、有給休暇、年末年始、慶弔休暇、結婚休暇
・バケーション休暇（年2日付与）
・ファミリーサポート休暇（パートナーや二親等相当以内の家族の看護や介護、あるいは自身の不妊治療に利用できる年5日の特別休暇　※上限15日/年）
・ベビーウェルカム休暇（出産予定日前後に10日付与）
・サバティカル休暇（勤続5年/10年が経過した正社員に3日付与）
・ノーマライゼーション休暇（障がい者手帳を持つ方に年5日付与）
・罹災休暇（該当者に最大5日間）
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接複数回

※弊社（キャリア・エックス）では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。お気軽にお問い合わせください。

※既に弊社（キャリア・エックス）のコンサルタントと面談をされた方は、担当コンサルタントにお問い合わせください。

★フレックスタイム★サービス導入後の企業支援からアップセル提案まで一気通貫〈カスタマーサポート〉

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