募集情報

どんな仕事か: 車がネットワークにつながる「コネクティッドカー」の市場は急拡大しています。
同社が運営するコネクティッドカーの顧客接点は、人とデジタル技術を融合しながら、最高の顧客体験を追及することが求められています。
その中で、進化の速いサービス領域における顧客サポートを支える「育成マネジメント」は、非常に重要な役割を担っています。

【具体的には】
・コンタクトセンタースタッフ（オペレーター、管理者）向けの教育企画、進捗管理
・トレーナー育成、研修資料・ナレッジ整備
・教育課題改善施策の立案と実行（デビュー率、定着率向上）
・キャリアプラン・人事評価制度構築
・テクノロジーを活用した、教育手法の効率化、課題解決
求められるスキルは: 必須以下、全てのご経験をお持ちの方
・教育プログラムの開発・運営経験
・トレーナー育成または教育プロセスの管理経験
・教育プログラムの効果測定・改善経験
・リーダーシップやコーチングスキル
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 愛知県
勤務時間は: 08:45 - 17:45（コアタイム：12:45 - 15:15）
給与はどのくらい貰えるか: 580万円～860万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
待遇・福利厚生は: 【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当、家族手当（条件あり）、役職手当（条件あり）、時間外手当、赴任手当（別居する場合）※単身者8万円、家族帯同者20万円～※転居を伴う場合、住宅補助（単身）３万円／月×３年間（家族帯同）7.5万円／月×3年間　※本人負担により新たに住居を構え保持していると会社が認める場合
休日休暇は: （内訳）完全週休2日制（土日祝）、年末年始、有給休暇、慶事休暇、産前産後休暇、特別休暇

会社概要

社名: トヨタコネクティッド

事業内容・ 会社の特長: 【概要・特徴】
トヨタ自動車グループのコネクティッドサービス企業。2000年にトヨタの顧客向けITを推進する子会社として設立され、現在はトヨタ、マイクロソフト、セールスフォースの合弁会社として、「コネクティッド」「MaaS」「デジタルマーケティング」「ソリューション（ディーラーインテグレーション）」の4事業を展開しています。

【事業展開】
・コネクティッド：車載通信機を搭載した車を通して、ドライバーに多彩なコンテンツを提供。専門のオペレーターにつながる「ヘルプネット」、警告灯点灯時に走行アドバイスを受けられる「eケア」などさまざまなサービスを揃えています。
・MaaS：自社開発の「モビリティサービス・プラットフォーム」を活用。世界中のコネクティッドカーからビッグデータを集め、カーシェア、保険会社といった事業者向けに、車両管理などのAPIを提供しています。
・デジタルマーケティング：Webサイト制作からデータ分析、Eコマースなど多様なマーケティングソリューションを提供。現在、トヨタグループの16サイトをクラウド基盤の上で管理運営しています。
・ソリューション（ディーラーインテグレーション）：IT技術を駆使してディーラーの業務改善システムを開発・提供することで顧客へのサービス向上を図る。業務改善システムは世界8カ国に展開を完了し、グローバルに事業を拡げる。

【グローバル展開】
5カ国7つの海外拠点と連携し、グローバルに事業を展開。中国やインド、タイ、北米、欧州においてもコネクティッドサービスやネットワークシステムを提供しています。カーシェアサービスの運営も行なっています。

取扱い紹介会社

株式会社クイック

厚生労働大臣許可番号：27-ユ-020100
紹介事業許可年：1997年8月

登録場所: 大阪オフィス

〒530-0018 大阪府大阪市北区小松原町2-4　大阪富国生命ビル16F

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