- どんな仕事か
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※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。■ミッション
アシロの主力サービスであるリーガル事業成長の根幹、顧客満足度の向上、継続支援。
当社はベンナビという弁護士事務所向けのポータルサイトを運営しています。月額掲載料をいただくストック型のビジネスモデルであることから、解約率と解約額を低減させること（解約阻止）が最大のミッションです。ベンナビをご満足いただいた状態で長期的にご利用いただくためにも、カスタマーサクセスは非常に重要な業務です。
【自社メディア/ベンナビとは】
当社が運営する「ベンナビシリーズ」は、地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスです。
離婚・交通事故・相続・労働問題・刑事事件・債権回収・債務整理・ITの8つの分野で構成される、専門分野ごとで独立したサービスを提供し、ユーザーが抱える法律トラブルに合った弁護士・法律事務所を見つけることができます。
■仕事内容
当社が運営する複数メディアにおける、既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中の弁護士それぞれに適したヒアリングとフォローをお任せします。
ベンナビをご利用いただいているクライアント（弁護士）のフォローアップ、アップセル・クロスセル商談、広告反響データ分析、顧客満足度向上・LTV向上のためのプロジェクト推進。具体的なアクションとしては以下を参照。
■具体的な業務内容
・フォロー・提案：オンライン会議がメイン。訪問・電話等も希望があれば対応する。
・見込み顧客管理：主にkintone／GoogleSpreadsheetを使用して管理。
・効果検証・データ分析：Googleアナリティクスや顧客管理システムからデータを収集し、スプレットシートを用いてまとめていく。
・プロジェクト推進：マーケティングチーム、広報チームと連携しながら顧客満足度向上に向けた施策を遂行していく。例えば、機能開発、システム改修についてはエンジニアチームと相談しながら設計、実装、普及を進めていく。
■従事すべき業務の変更の範囲：
（雇入れ直後）入社直後の変更なし
（変更の範囲）ご本人の業務適正により、当社業務全般に変更の可能性あり - 求められるスキルは
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必須 ■必須スキル
以下の何らかの経験をお持ちの方
・toBでの提案営業経験1年以上（新規・既存は不問）
・CS（カスタマーサクセス）経験1年以上
■歓迎スキル
・顧客満足度の向上などのカスタマーサクセス経験
・1つの商材ではなく、複数の商材を顧客の意向を汲み提案してきた方
・スプレットシートやパワーポイントなど資料作成、データ集計・分析業務経験
■求める人物像
・成長速度の速い会社で働きたい方
・ロジカルかつ数字に基づいた提案や改善が出来る方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 9:00?18:00もしくは10:00?19:00いずれかご希望の時間で固定
■所定労働時間
08時間00分 休憩60分
（リモート週2まで可能）※業務になれるまでは出社 - 給与はどのくらい貰えるか
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初年度想定年収：400万円?600万円
■月給33.4万円?(1+2+3) ※経験・能力・成果に応じて優遇します。
1.基本給 192,100 円?
2.DC拠出可能給基準額 55,000円
3.固定残業手当 86,900 円?
なお、3.固定残業手当は時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として支給いたします。
また、45時間を超える時間外労働分の割増賃金は、上記1.2.3とは別に支給いたします。
■昇給有、年2回 - 待遇・福利厚生は
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各種社会保険完備
交通費規定支給、役職員紹介手当、報奨金制度（四半期毎）、慶弔見舞金制度、近接住宅手当
従業員持株会、奨学金返済支援制度、借上げ社宅制度、企業型確定拠出型年金制度（DC）、社員旅行、書籍購入費補助、セミナー参加費補助、ドリンク購入補助、デュアルディスプレイ・オンライン健康相談、インフルエンザ予防接種補助など - 休日休暇は
- 年間123日
(内訳)
完全週休二日制
土曜 日曜 祝日
ウェルビーイング休暇（年間で自由に利用できる有給）3日
年末年始5日
その他（特別休暇）
■有給休暇
入社半年経過時点10日 最高付与日数20日
法定通り支給
掲載期間25/11/27～25/12/10
求人No.WTH-34631
