どんな仕事か: ◆Oh my teethについて

・「未来の歯科体験を生み出す」をミッションに掲げ、D2C歯科矯正ブランドやホワイトニングのサブスクサービス、オーラルケアガジェットを展開しています（https://www.oh-my-teeth.com/）

◆募集背景

・2019年12月のサービス公式リリース後、これまで忙しくて歯医者に通うことのできなかったビジネスパーソンを中心にユーザー数は伸び続け、コロナ禍においても黒字、プラス成長を続けています

・更なるグロース実現に向けて事業・組織は急拡大する局面にあります

・本ポジションはユーザーの矯正に対する疑問や懸念を取り除いてエンゲージメントを高めるとともに、顧客の声をプロダクト改善やサポート品質向上に活かすことがミッションです。

◆仕事のやりがい・魅力

・1→10のプロダクトのフェーズで、裁量権をもってカスタマーサクセス業務を行うことができます

・世の中の採用のスタンダードを変革しうるプロダクトを通じて、顧客に対して真に役に立つソリューションを提供することができます

・顧客の成功に誰よりも近い距離で関わることができます

・チームの仕組みづくりに携わることができます
求められるスキルは: 必須＜応募資格/応募条件＞

■必須条件

・営業経験１年以上orCS経験１年以上の方

■歓迎条件

・業務オペレーションの設計経験

・BtoCプロダクトのCS勤務経験

・スケールするフェーズの事業下で業務改善経験

・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験

■求める人物像

・カスタマーサクセスという職種としてのラベルにこだわらず。Oh my teethのミッションに共感し、一緒に未来の歯科体験を創っていきたい方

・正解がない課題に対して、チームや個人で向き合って解決していける方、そのプロセスをポジティブに楽しめる方

・細かい文言レベルまで細部まで徹底的にこだわれる方

・社内外の幅広い関係者を巻き込みながら成果を出すことができる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～500万円

【東京】カスタマーサクセス職／第二新卒・未経験歓迎◎年収400万～／週休二日制

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク