どんな仕事か: 【仕事内容】

プロダクトの価値を最大限発揮していただくためのオンボーディング（導入先企業の業務プロセスのデジタル化）をメインミッションとしてお任せします。

また売上拡大に向けたアップセル／クロスセルの他、まだまだ立ち上げ段階のため、各種カスタマーサクセス組織の施策や仕組化、セールスチームとの連携や開発チームとの機能開発など、ご志向や適性により幅広い業務をお任せする予定です。

◎魅力

社内コミュニケーションが取りやすい環境が整備されており積極的に関わりを持つことができます。

・メンバーの要望を聞いて、一緒にルール作りや福利厚生整備をしているため、福利厚生が整っております。（電子書籍OKの書籍購入補助・資格取得手当）

・少数精鋭組織で自身のスキルを磨くことができます。

・他部門との連携が多く発生するため、ITやセールスの知識を身につけることができる環境です。

【OPTEMOについて】

WEB上で企業・顧客がリアルタイムにコミュニケーションをとることができるWEB接客ツールです。顧客が見ている自社サイト

画面を確認しながら、その場でチャットや音声通話を行うことができ、【商談化率の高いリード】の獲得を可能にします。顧客を待たせてしまい離脱してしまうなどの多くの課題をダイレクトに解決するプロダクトです。

すでにOPTEMOは上場企業、メガベンチャー、スタートアップなど、幅広いお客様に導入いただいております。BtoB領域の企業を主なターゲットとしていますが、BtoCや市役所などの公共施設でも導入いただいており、幅広い領域でポテンシャルを発揮して

いるプロダクトです。

【募集背景】

2023年11月にリリースしたSaaS「OPTEMO」は事業が急拡大する「第二創業期」を迎えました。次なる目標であるIPOを見据え、プロダクト開発と営業・経営管理体制の両面を強化すべく、それぞれの領域で中核を担う人材を募集します。これから更に事業を加速していくためには、新規機能開発はもちろんのこと、同時にサービス品質（可用性/保守性/信頼性など）も今以上に向上させていく必要があると考えており、将来を見据えた営業体制を本気で構築していきたいと考えています。
求められるスキルは: 必須【必須条件】

・SaaS企業でのカスタマーサクセス実務経験

※具体的には、下記のご経験をお持ちの方

・導入支援・活用促進（オンボーディング）

・契約拡大の提案（アップセル・クロスセル）

【歓迎条件】

・インサイドセールス向けツールの知見

・デジタルマーケティングの実務経験（広告代理店や事業会社など）

・営業やカスタマーサクセスとして顧客折衝の経験

・法人向けSaaSのセールス経験

・商品やキャンペーンの企画・立案経験

・新規事業の企画や立ち上げの経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 600～800万円

【カスタマーサクセス】Web接客SaaS/商談化率の高いリード獲得を実現/フルリモート/フレック

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